Les techniciens en téléphonie sont des professionnels qui mettent en place des lignes téléphoniques et veillent à leur bon fonctionnement. Ces personnes doivent posséder de solides compétences en dextérité manuelle pour répondre aux besoins des clients résidentiels et commerciaux. Si vous souhaitez devenir technicien en téléphonie, vous devriez envisager de suivre une formation de deux ans au-delà du lycée. Vous devez également être prêt à effectuer un stage pour acquérir une expérience pratique dans le domaine, et vous pouvez obtenir une certification de l’industrie pour vous rendre encore plus attrayant pour les employeurs.
Une personne qui souhaite devenir technicien en téléphonie peut suivre un programme de diplôme d’associé en technologie des communications, qui dure généralement deux ans. L’inscription à ce type de programme collégial nécessite la soumission de vos résultats d’examen standardisés ainsi qu’un formulaire d’admission dûment rempli. Vous devez également soumettre une copie de votre relevé de notes du secondaire ainsi qu’une preuve de votre diplôme d’études secondaires ou de la certification équivalente à l’école de votre choix. Certains employeurs exigent uniquement que les candidats aient suivi une formation de niveau secondaire, mais suivre des cours collégiaux les rendra plus compétitifs sur le marché du travail.
Les cours de votre programme de formation couvriront diverses technologies dans le domaine. Par exemple, vous étudierez comment installer et entretenir des câbles à fibres optiques ainsi que d’autres appareils téléphoniques utilisés dans l’industrie de la téléphonie interurbaine. De plus, les cours vous apprendront les réseaux locaux – des réseaux informatiques qui peuvent se connecter à d’autres réseaux à l’aide de lignes téléphoniques. Si vous envisagez de devenir technicien en téléphonie, vous devez également maîtriser la voix sur protocole Internet (VoIP), que les clients utilisent pour passer des appels téléphoniques sur Internet plutôt que d’utiliser les lignes téléphoniques traditionnelles.
Vous pouvez également vous attendre à devoir effectuer un stage avant d’obtenir votre diplôme de votre programme collégial. Ce type d’opportunité vous donne la possibilité de vous exercer à effectuer le câblage téléphonique et de données dans une situation réelle et de vous habituer à utiliser les outils de l’industrie. Votre entreprise peut vous demander de gérer des demandes de travaux de maintenance ou d’installation et même de l’aide lors de situations d’urgence liées à la technologie. L’expérience vous aidera également à perfectionner vos compétences en communication et en relations interpersonnelles, que vous devez posséder lorsque vous devenez technicien en téléphonie.
Certains employeurs exigent en outre que les travailleurs de ce domaine de carrière soient titulaires d’un permis. L’obtention d’un permis vient de la prise et de la réussite d’un examen de l’industrie. Vous devez ensuite remplir les exigences de formation continue pour conserver ce titre. Même si une entreprise ne rend pas obligatoire la désignation de ce domaine, l’obtention d’une licence augmente vos opportunités d’emploi lorsque vous cherchez à devenir technicien téléphonique en montrant aux responsables du recrutement que vous maîtrisez votre travail.