Les personnes qui travaillent dans la gestion des ressources humaines sont généralement chargées de créer des environnements de travail positifs pour les employés, de mettre en place des avantages sociaux, de participer au recrutement et de dispenser des formations. Ils travaillent pour s’assurer que tous les employés sont traités de manière égale et que les travailleurs sont motivés et se comportent de manière à démontrer leur adhésion aux politiques et aux valeurs de l’entreprise. Les compétences interpersonnelles sont une préoccupation majeure de la plupart des formations en gestion des ressources humaines. Les personnes qui suivent une formation conçue spécifiquement pour les professionnels des ressources humaines apprennent à respecter les besoins, les demandes et les opinions des autres. Ils apprennent également à communiquer avec les employés qui pourraient être mécontents, en colère ou contrariés par des problèmes dans leur vie personnelle qui affectent leurs performances au travail.
De nombreuses personnes qui suivent une formation en gestion des ressources humaines à l’école suivent des cours de sociologie, de psychologie et de conseil. Un certain nombre de programmes d’affaires offrent des cours sur la négociation avec les employés. La plupart des personnes qui occupent des postes de gestion des ressources humaines ont suivi une formation dans laquelle ils apprennent à sympathiser avec les autres, mais ils apprennent également à se comporter comme des gestionnaires qui doivent fixer des objectifs qu’ils encouragent tous les employés à suivre.
Le recrutement est généralement une responsabilité principale des gestionnaires des ressources humaines. Les personnes qui suivent une formation en gestion des ressources humaines pourraient apprendre ce qu’il faut rechercher chez les candidats à un emploi. Ils pourraient en apprendre davantage sur les méthodes permettant de trouver les candidats les plus prometteurs. Certains professionnels des ressources humaines administrent des examens qui testent l’éthique des candidats, tandis que d’autres peuvent poser des questions d’entrevue qui leur donnent un aperçu des priorités et des valeurs des candidats.
Dans de nombreux cas, la formation en gestion des ressources humaines est spécifique à une entreprise ou à une industrie. Par exemple, un professionnel des ressources humaines dans le secteur financier peut avoir besoin de savoir quelles qualifications et compétences rechercher chez les personnes qui gèrent les risques, analysent les marchés et utilisent des logiciels financiers complexes. Certaines des formations les plus importantes en gestion des ressources humaines pourraient inclure la connaissance d’une industrie. Les futurs professionnels des ressources humaines pourraient être encouragés par les cadres et la haute direction à savoir quels programmes d’études supérieures, par exemple, produisent les diplômés les mieux formés.
La plupart des professionnels des ressources humaines doivent également connaître les lois régissant l’emploi, la rémunération et les avantages sociaux. Dans de nombreuses régions, les personnes qui travaillent un certain nombre d’heures par semaine doivent recevoir certains salaires ou traitements, ainsi que des jours de congé. En plus de respecter la loi, les responsables des ressources humaines doivent également être conscients des niveaux de satisfaction des employés. Lorsque les travailleurs sentent qu’ils ne sont pas assez payés ou qu’ils ne reçoivent pas suffisamment de jours de congé, ils deviennent mécontents et leurs performances peuvent en souffrir. Une formation réussie en gestion des ressources humaines apprend aux stagiaires à éviter ces problèmes.