Il existe trois façons d’évaluer et de déterminer si la formation en médiation en ligne sera efficace : l’accréditation, l’acceptation professionnelle et le niveau de compétence en médiation. La formation en médiation est généralement suivie par des avocats, des conseillers, des enseignants et des travailleurs sociaux. Le but de la médiation est de fournir un mode alternatif de règlement des différends. Le médiateur est un tiers qui travaille avec les gens pour résoudre les différends personnels et commerciaux qui n’impliquent pas un crime.
La formation en médiation en ligne gagne en popularité, car de plus en plus de personnes s’intéressent aux carrières dans le règlement des différends. De plus en plus, les juges et les avocats cherchent à détourner les différends vers la médiation, dans le but de réduire l’utilisation des ressources judiciaires limitées et d’encourager les gens à s’impliquer activement dans la résolution de leurs propres problèmes. Dans de nombreux pays, les parties à une affaire de divorce doivent suivre un processus de médiation obligatoire avant qu’une audience ne soit fixée.
L’accréditation est le processus d’un examen impartial par un tiers par rapport à une norme prédéterminée. Il est couramment utilisé par les associations ou groupements professionnels pour vérifier que les programmes de formation répondent à un niveau de qualité spécifique. L’accréditation ou la certification est fournie par l’association professionnelle et fournit des assurances aux étudiants potentiels de la qualité relative du programme. Un programme efficace de formation à la médiation en ligne devrait être accrédité par l’association professionnelle de médiation. Les programmes qui ne sont pas admissibles pourraient ne pas être aussi efficaces, en raison des variations du programme de formation par rapport aux normes de l’industrie.
Bien que la formation en médiation en ligne soit de plus en plus acceptée comme méthode de prestation de cours, elle n’a pas été largement acceptée dans l’industrie. La formation en médiation est une combinaison de domaines juridiques et psychologiques et, dans de nombreux cas, elle est dispensée à un niveau supérieur. Un niveau spécifique de formation juridique peut être suivi en ligne, car la grande majorité des cours sont axés sur les livres.
L’aspect psychologique de la formation à la médiation est plus complexe. Les compétences interpersonnelles, la lecture du langage corporel et la compréhension de la motivation humaine sont toutes des compétences non techniques qui sont couramment acquises en classe. L’instructeur peut passer en revue les compétences des étudiants lors de simulations de séances de médiation et fournir un encadrement et des conseils. La formation à la médiation en ligne ne peut être efficace que si la technologie est utilisée pour offrir des opportunités de coaching et la capacité de visualiser l’expression faciale et le langage corporel de l’étudiant.
La meilleure façon d’évaluer l’efficacité d’un programme de formation est d’observer la qualité des candidats qui ont suivi leur formation en médiation via un programme en ligne. La volonté des employeurs d’embaucher des candidats avec une certification en ligne est un excellent indicateur du succès ou de l’échec relatif de cette méthode d’apprentissage. Si les candidats ont besoin d’une formation complémentaire pour obtenir et conserver un emploi dans le domaine de la médiation, le programme en ligne n’a pas été efficace.