La formation à l’étiquette peut être un cours en ligne, un livre ou une classe réelle où les individus peuvent aller rafraîchir leurs connaissances et leur pratique de domaines spécifiques de bonnes manières. Parce que l’étiquette change radicalement entre les contextes, les cultures et en fonction des relations personnelles, la formation à l’étiquette est un bon moyen de clarifier et d’établir de bonnes pratiques dans le comportement de chacun.
La formation à l’étiquette des affaires est essentielle à tous les aspects des interactions professionnelles. Les premières impressions sont importantes pour les demandeurs d’emploi lors d’un entretien ainsi que pour les professionnels de la vente et de la direction rencontrant des clients. De bons programmes d’étiquette traitent de la tenue vestimentaire et du langage corporel appropriés, ainsi que de la façon de faire des présentations, de serrer la main et d’ouvrir des conversations.
Le niveau de protocole approprié dans les réunions d’affaires peut révéler le niveau d’éducation des participants. Il met en place des notions préconçues sur la fiabilité et les capacités des parties impliquées. La formation à l’étiquette commerciale peut être dispensée en interne pour former les employés avec des conseils d’assemblée générale pour des transactions réussies.
Les étudiants qui se préparent à entrer sur le marché du travail pourraient se préparer aux entretiens et au lieu de travail inconnu en suivant des cours d’étiquette qui traitent de l’étiquette d’entretien qui peut aider l’étudiant à décrocher un bon poste.
Manger en public, dans des situations professionnelles et sociales, comporte un niveau de base d’étiquette qui s’applique dans tous les contextes. En dehors de cela, le cadre et le type de menu servi ont en fait un impact énorme sur les manières et le protocole attendus des invités et des hôtes. Toute personne qui dîne avec d’autres personnes devrait envisager un bref programme de formation à l’étiquette pour apprendre les bonnes manières de manger. Une formation supplémentaire pour les repas formels peut être ajoutée si nécessaire.
Les différences culturelles peuvent créer un ensemble entièrement différent de problèmes d’étiquette qui ne sont généralement pas couverts dans une école d’étiquette du pays d’origine. Des cours spéciaux sont disponibles pour ceux qui peuvent entrer dans des domaines sociaux ou commerciaux avec des personnes d’autres pays qui pratiquent différentes formes de protocole.
La communication et les compétences téléphoniques sont importantes pour ceux qui donnent la première impression de l’entreprise par téléphone. Des cours de formation à l’étiquette sur la façon de moduler la voix, de saluer l’appelant et de répondre aux questions devraient être dispensés aux personnes en position de répondre aux appels.
Les affaires menées par téléphone nécessitent également un niveau de formation à l’étiquette pour éviter les malentendus et les perceptions involontaires. Les clients développeront des impressions et prendront des décisions souvent basées sur l’étiquette téléphonique affichée par l’individu.
L’étiquette par courrier électronique et en ligne, parfois appelée «nétiquette», est une autre forme de communication qui devrait être enseignée pour la pertinence commerciale et sociale. Les clients peuvent être rebutés par des e-mails trop courts ou trop longs. La longueur du temps de réponse peut être interprétée comme un affront dans certains cas. La formation à la nétiquette peut aider à expliquer des lignes directrices contenant des intentions claires, ce qui n’est pas toujours un problème lorsqu’on parle en personne.