Un directeur de la marque gère l’intégrité et l’évolution de la marque d’une entreprise – la somme totale de l’image visuelle et mentale du public d’une entreprise qui se produit souvent à un niveau subliminal. En plus de superviser généralement le marketing, un responsable de la marque surveille et évalue également les analyses des consommateurs et les tendances d’achat des consommateurs. Il peut également être impliqué dans le rapprochement des différences culturelles, tout en préservant l’ensemble de l’image de marque. Une marque est plus qu’un simple logo, car elle implique souvent la relation psychologique que les clients entretiennent avec une entreprise ou une organisation. En conséquence, un directeur de la marque travaillera continuellement pour renforcer un attachement psychologique positif à une marque.
La gestion d’une marque amène le directeur de la marque bien dans le territoire du comportement émotionnel humain. Les marques bien-aimées peuvent être extrêmement difficiles à gérer, car les consommateurs peuvent y avoir de forts attachements. Le directeur de la marque effectue généralement des recherches approfondies avant qu’une marque ne soit mise à jour ou modifiée de quelque manière que ce soit. Lorsqu’une grande entreprise apporte ne serait-ce que de petits changements à l’image de marque de l’entreprise, les agences de presse rapportent souvent l’événement et les actionnaires peuvent également en prendre note.
Dans le même temps, on s’attend également à ce qu’un directeur de la marque maintienne la marque fraîche et attrayante. Cela peut être difficile, car les styles et même les nuances de couleur utilisés dans les logos qui font partie de l’image globale d’une marque changent tout comme la mode vestimentaire. La recherche est presque toujours effectuée avant qu’un changement ne soit apporté à un nom de produit qui existe depuis longtemps. Un chef de la marque agira probablement avec prudence dans de tels cas.
Ces agents exercent généralement une surveillance extrêmement étroite sur les médias, en portant une attention particulière à toute mention de la marque dans la presse ou sur d’autres supports de communication. Il ou elle peut surveiller les médias sociaux pour les références au nom, par exemple. Si le nom de la marque ou le logo est utilisé sans autorisation appropriée, un responsable de la marque peut engager une action en justice pour se protéger contre la contrefaçon de la marque. Il ou elle peut également être fortement impliqué dans les grandes campagnes publicitaires, en veillant à ce que l’image psychologique de la marque soit communiquée d’une manière qui empêche toute dérive des valeurs fondamentales ou de l’image de l’entreprise.
Ceux qui travaillent dans cette profession transfèrent souvent avec succès leurs compétences en travaillant pour une autre entreprise. Ces types de déménagements se produisent fréquemment dans les grandes entreprises, car les responsables de la marque ont des compétences qui peuvent être appliquées dans pratiquement n’importe quelle industrie. Une personne dans ce cheminement de carrière viendra probablement d’une expérience riche en marketing et possédera une compréhension approfondie du comportement des consommateurs. Il ou elle aura probablement une formation ou une compréhension intuitive de l’imagerie visuelle et de son effet sur le comportement d’achat.