Une carrière en tant que représentant des ventes de territoire s’articule autour du maintien et de l’expansion de la clientèle d’une entreprise dans une région donnée. Pour réussir dans cette carrière, il faut souvent quelqu’un avec des compétences interpersonnelles exceptionnelles et la capacité de gérer le rejet. Bien que ce ne soit pas toujours nécessaire, il est préférable pour une personne d’avoir un baccalauréat en commerce ou dans un domaine connexe lorsqu’elle entre dans cette profession. Certaines des principales responsabilités d’un représentant des ventes de territoire comprennent le maintien des clients existants, l’acquisition de nouveaux clients, la documentation des informations sur les clients et la participation aux réunions de l’entreprise.
La gestion des comptes clients existants d’une entreprise est l’une des tâches les plus importantes d’un représentant des ventes de territoire. Afin d’élargir une clientèle, il est essentiel d’établir d’abord une liste solide de clients réguliers. Par conséquent, un individu peut y parvenir en contactant périodiquement les clients pour s’assurer que les biens ou services d’une entreprise répondent aux attentes. Si un client n’est pas satisfait des biens ou des services, un représentant commercial du territoire prendra généralement des mesures pour résoudre la situation. Cet aspect du travail nécessite une personne ayant un comportement amical et la capacité d’établir des relations avec une variété de clients.
L’acquisition régulière de nouveaux clients fait également partie intégrante de ce métier. Pour vraiment réussir, il est généralement nécessaire qu’un représentant des ventes de territoire développe de nouveaux comptes et apporte les biens ou services de son entreprise à de nouveaux clients. Cette pratique peut se faire de différentes manières, notamment les appels à froid, le suivi des pistes et le marketing en ligne. Essentiellement, un individu est responsable d’atteindre autant de clients que possible sur son territoire.
Parallèlement à cela, il peut être responsable de donner des présentations de produits. Par exemple, il peut assister à une foire commerciale au sein de son industrie et démontrer comment un produit fonctionne et comment il peut faciliter la vie des gens. Par conséquent, un représentant des ventes de territoire doit être très bien informé sur ce qu’il vend et être en mesure d’expliquer les avantages aux autres.
Dans la plupart des cas, il est également en charge de documenter les informations clients. Par exemple, il peut avoir besoin d’enregistrer et de mettre à jour le nom, l’adresse, l’historique des commandes et toute autre information pertinente de chaque client. Cela facilite l’identification des habitudes d’achat des clients et aide un représentant commercial de territoire à rester organisé.
De plus, une personne occupant ce poste peut être tenue d’assister aux réunions de l’entreprise. Souvent, une entreprise organise des réunions ou des téléconférences dans le but de partager des informations importantes entre la direction et les représentants commerciaux de différents territoires. Cet aspect du travail demande quelqu’un qui sait bien travailler en équipe.