Les exigences pour devenir gestionnaire de la gestion des connaissances peuvent être assez strictes. La gestion des connaissances est un protocole auquel les membres d’une organisation adhèrent en fonction du processus de collecte d’informations. Le processus ne s’arrête pas là, car toute connaissance recueillie doit ensuite être distribuée dans toute une organisation et le faire de manière efficace dans le temps. Un responsable de la gestion des connaissances supervise tous ces processus, lance des projets et surveille les performances du personnel. Parfois, un professionnel sera embauché pour maintenir la gestion des connaissances en interne, et dans certains cas, les services fournis par un gestionnaire de connaissances peuvent être externalisés.
Les responsabilités précises d’un gestionnaire de la gestion des connaissances varient selon l’entreprise, mais le rôle soutiendra certainement les stratégies de gestion des connaissances qui ont été ou doivent encore être créées. S’il s’avère qu’une organisation ne suit pas encore de stratégie de gestion des connaissances, il appartiendra probablement au responsable de la gestion des connaissances de concevoir, de mettre en œuvre et d’appliquer une telle politique. La communication est une compétence nécessaire car un gestionnaire de la gestion des connaissances devient responsable d’informer les autres membres du personnel, les cadres de direction et éventuellement les clients sur le mouvement de la gestion des connaissances dans toute une organisation en plus des défis qui pourraient menacer son succès.
La technologie est susceptible de jouer un rôle central dans la prolifération de la collecte d’informations et de la gestion des connaissances qui en résulte dans une entreprise. Le gestionnaire de la gestion des connaissances pourrait très bien être chargé de s’assurer que les plates-formes technologiques appropriées sont en place afin de diffuser les résultats de la collecte d’informations aux personnes concernées. Cela peut conduire à des mises à niveau des solutions matérielles ou logicielles utilisées dans l’ensemble d’une entreprise.
Les exigences en matière de formation pour devenir gestionnaire de la gestion des connaissances sont tout aussi exigeantes. Les candidats à ces postes doivent souvent avoir obtenu un diplôme de troisième cycle, comme une maîtrise en administration des affaires. De plus, les entreprises qui embauchent de nouvelles personnes à ce poste de direction peuvent s’attendre à ce que le professionnel ait au moins une décennie d’expérience, y compris une certaine exposition aux systèmes de gestion des connaissances. Inhérent au poste de gestion est également un besoin d’organiser les budgets et d’autres besoins ministériels que ces fonctions se rapportent à la gestion des connaissances.
Un gestionnaire de la gestion des connaissances peut travailler en interne dans une organisation ou être embauché par une entreprise internationale d’externalisation. Dans un rôle de gestion des connaissances dans une entreprise d’externalisation, l’individu peut avoir besoin de développer des stratégies qui peuvent être partagées à l’échelle mondiale. Cette personne peut avoir besoin de s’assurer que les objectifs de la gestion des connaissances sont alignés sur ceux qui entourent l’externalisation des processus métier, qui est un type d’externalisation qui exécute des fonctions professionnelles spéciales pour le compte d’une organisation.