Une secrétaire à domicile fournit un soutien administratif aux clients à partir d’un bureau à domicile. Généralement, les secrétaires à domicile travaillent pour plusieurs clients à la fois et peuvent offrir une variété de services en fonction de leur spécialité. Les gens peuvent payer à l’heure pour les services rendus, ou peuvent avoir un contrat d’honoraires pour un montant fixe de travail par mois. Certains travaillent par l’intermédiaire d’agences qui réfèrent et gèrent les clients, tandis que d’autres sont des entrepreneurs indépendants qui interagissent directement avec leurs clients.
La préparation des documents, la génération de rapports, la gestion du site Web et les appels téléphoniques peuvent tous être gérés par une secrétaire à domicile. Certains effectuent la transcription, la conversation de documents et les services connexes. Ils peuvent avoir une liste de services qu’ils offrent, ou pourraient accepter n’importe quelle tâche de secrétariat, selon la façon dont leurs entreprises sont structurées. La plupart fixent leurs propres heures et peuvent être disposés à effectuer des tâches en dehors des heures normales de bureau sur demande spéciale.
Les employeurs peuvent envoyer des documents à un secrétaire à domicile avec une demande de les transformer en lettre, rapport officiel ou autre communication. Cela peut inclure des activités telles que la création de manuels d’employés, la rédaction de demandes d’autorisation formelles pour réimprimer ou diffuser des documents protégés par le droit d’auteur et la génération de rapports financiers. Le secrétaire à domicile peut également prendre des documents et les convertir entre les formats, y compris la transcription d’anciens documents imprimés ou dactylographiés, la modification de documents de traitement de texte en .pdf, etc.
À l’occasion, une secrétaire à domicile peut offrir son aide lors de conférences téléphoniques ou de discussions. Cela peut inclure la prise de rendez-vous, la vérification de tous les participants et la génération d’une transcription des débats. Les secrétaires à domicile peuvent également passer et recevoir des appels au nom de leurs clients. Cela peut impliquer l’utilisation d’un système de transfert d’appels pour des activités telles que l’envoi d’appels à une secrétaire après les heures de bureau. Les services de répondeur peuvent accroître la satisfaction des clients et permettre à une secrétaire de demander de l’aide en cas d’urgence après les heures d’ouverture.
Certains peuvent participer à des activités de développement Web. Ceux-ci peuvent inclure la gestion d’un compte de réseau social, la mise à jour d’un site Web, le traitement des commandes en ligne et l’aide aux clients pour configurer des paniers d’achat en ligne et des outils similaires. Le secrétaire à domicile peut être familiarisé avec les bases de données et la programmation avancée, ce qui peut être utile pour des activités telles que la création et la maintenance de sites Web. De plus, les fichiers peuvent être mis à disposition numériquement sur un site Web d’entreprise ou un serveur privé pour faciliter une communication rapide.
Les types de services disponibles auprès d’une secrétaire à domicile peuvent dépendre de l’expérience, des compétences et du contrat. Dans certains cas, une seule personne peut fournir suffisamment de travail pour un assistant personnel dédié, auquel cas un forfait peut couvrir une variété de services administratifs. Les personnes qui travaillent avec plusieurs clients peuvent proposer une facturation à la carte, y compris des options qui peuvent s’étendre à mesure que la secrétaire suit des séminaires de formation et élargit son répertoire personnel.