Différentes solutions de gestion des performances traitent les problèmes de cohérence dans une organisation, un service et un processus. La gestion de la performance est une méthode de supervision et d’évaluation des niveaux de production à l’aide d’un système de revues. Les changements dans la façon dont une organisation communique avec ses clients et la façon dont les départements au sein de l’organisation interagissent entre eux peuvent généralement résoudre les incohérences de performance. Les solutions pour améliorer la performance d’un employé individuel peuvent inclure des changements d’horaire et de lieu d’exploitation. La modification des politiques qui affectent les processus de l’entreprise sont des solutions couramment utilisées pour apporter des changements bénéfiques à la façon dont les affaires sont menées.
Les solutions aux problèmes de perte et de gaspillage de temps proviennent généralement d’examens de performance réguliers. La direction examine de près les performances sur une période de temps standard afin qu’elles puissent être mesurées par rapport aux examens antérieurs. Les logiciels de gestion des performances commerciales facilitent généralement la compilation et le traitement des informations recueillies lors des évaluations passées. Des solutions de gestion des performances sont ensuite mises en œuvre pour répondre directement aux limitations découvertes lors de l’examen. Des outils tels que les incitations et les délais sont couramment utilisés pour maintenir les niveaux de performance sur la bonne voie jusqu’au prochain examen.
Des objectifs clairement énoncés facilitent souvent la responsabilisation de la partie sous-performante. Un ultimatum est généralement donné après que plusieurs examens aient montré une incapacité à produire au niveau souhaité. Les solutions de gestion de la performance peuvent impliquer le remplacement des dirigeants par des employés plus qualifiés et même le renvoi des récidivistes. Chaque changement de politique ou de processus doit être adapté aux problèmes de performance de l’individu ou du groupe d’individus. Des solutions efficaces sont appliquées par un gestionnaire qui comprend parfaitement ce qui a causé la situation.
La formation est un outil de gestion de la performance qui implique des interactions directes entre la direction et les employés de niveau inférieur. La personne ou les personnes ayant des problèmes de performance ont la chance d’apprendre des techniques et des compétences pour maximiser leurs efforts. Les managers sont en mesure de mieux comprendre les obstacles quotidiens auxquels sont confrontés les employés de l’entreprise. Une variété de différentes solutions de gestion de la performance peuvent être proposées par le manager pendant la formation pour assurer une meilleure chance de réussite future. Les membres du personnel bien formés et soutenus se sentent généralement plus à l’aise d’aller voir la direction avec des problèmes de performance avant qu’ils ne créent des problèmes plus importants pour l’organisation.
Les solutions de gestion des performances sont souvent évaluées en fonction de leur coût initial pour l’entreprise et des avantages éventuels pour la production. La réduction du personnel pour éliminer la duplication des efforts peut généralement se faire à peu de frais ou sans frais pour l’entreprise. Les effets positifs de la réduction des employés ou des départements inutiles sont presque immédiats.