Les entreprises techniques et les agences gouvernementales qui maintiennent une main-d’œuvre hautement qualifiée ont souvent besoin d’administrateurs de formation. Les fonctions sont susceptibles de varier en fonction de l’entreprise et/ou du service. Les emplois d’administrateur de formation dans les ressources humaines, par exemple, peuvent mener à bien la formation des employés et faciliter les changements de personnel. Cependant, ces mêmes rôles dans les départements des services aux personnes peuvent effectuer des tâches de liaison, tandis que les postes de technologie de l’information peuvent former des clients. Les tâches courantes de l’administrateur de la formation sont susceptibles d’inclure le suivi du succès d’un programme de formation, la coordination de la participation des employés et la gestion des orientations des nouveaux employés.
Un assortiment d’entreprises du monde entier peut avoir besoin de l’expertise d’un administrateur de formation. Ce poste est susceptible d’aider à suivre le rythme des changements continus dans la technologie et des besoins croissants en main-d’œuvre. Les emplois d’administrateur de formation peuvent également être nécessaires pour aider les employés à se tenir au courant des dernières tendances dans leurs domaines.
Les personnes qui ont étudié les ressources humaines ou la psychologie industrielle peuvent trouver du travail dans l’enseignement en entreprise. Ce type d’emploi d’administrateur de formation peut comporter à la fois des fonctions de gestion et de relations humaines. Le travail lui-même est susceptible d’être classé dans les ressources humaines, avec des fonctions telles que la formation des employés, l’évaluation des performances et le recrutement. Les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une consultation avec les chefs de service pour effectuer des changements de personnel si nécessaire. La coordination de la formation externe, l’initiation de programmes de développement des employés et l’analyse des mesures de formation sont susceptibles d’être des fonctions supplémentaires.
Des emplois d’administrateur de formation qui impliquent moins de responsabilités de gestion peuvent être disponibles dans les services aux personnes. Les grandes entreprises avec plusieurs sites sont susceptibles de contenir ces départements. L’administrateur de la formation à ce titre peut accomplir des tâches administratives, notamment aider les employés à s’inscrire à une nouvelle formation, répondre aux questions des employés concernant les programmes de formation et coordonner les besoins logistiques des programmes d’intégration. Des exemples de cette dernière tâche peuvent être de réserver des chambres d’hôtel, de préparer des documents pour les employés et de superviser les tables d’inscription le jour de l’intronisation.
Ce rôle peut également servir de liaison entre les employés et les ressources humaines. Les fonctions supplémentaires comprendraient donc la tenue de registres de formation pour chaque employé, la garantie que les individus s’inscrivent à ces programmes en fonction de leur travail et la communication aux employés si nécessaire. Bien que la formation directe ne fasse probablement pas partie de ce poste, elle peut faciliter la formation pour améliorer et/ou les départements. Les candidats auront probablement besoin d’un diplôme d’études collégiales en ressources humaines et d’une expérience de travail antérieure en administration. Certains employeurs peuvent être disposés à substituer une formation en cours d’emploi à l’éducation formelle.
Dans certaines entreprises, les administrateurs de la formation peuvent travailler dans le département des technologies de l’information. Ainsi, les sessions de formation sont généralement organisées pour les nouveaux clients plutôt que pour les employés internes. Par exemple, une société de développement de logiciels, une agence de conseil ou un fournisseur de services téléphoniques peuvent chacun concevoir et vendre des équipements technologiques à l’usage des clients. Apprendre à utiliser ces appareils peut nécessiter une consultation avec l’entreprise. Les emplois d’administrateur de formation à ce titre sont susceptibles d’impliquer un service client étendu.
En plus de former de nouveaux clients, ces postes peuvent également apporter un soutien continu aux clients existants, développer de nouveaux supports pédagogiques et évaluer l’équipement technique. Ces emplois peuvent nécessiter un diplôme de quatre ans en informatique, en éducation des adultes ou en technologie de l’information. Une expérience antérieure dans le développement de modules de formation ou dans un environnement de centre d’appels peut également être utile.
De nombreuses entreprises peuvent proposer une description de poste d’administrateur de formation similaire. Les tâches courantes, par exemple, sont susceptibles d’inclure le suivi du succès d’un programme de formation, la coordination de méthodes pédagogiques améliorées et la réponse aux initiatives de l’entreprise. Les administrateurs de la formation peuvent également s’assurer des exigences de conformité de la formation et mener des enquêtes auprès des clients internes ou externes concernant la connaissance des produits.