Il existe différents types d’emplois de client mystère disponibles pour ceux qui veulent gagner un peu d’argent supplémentaire en donnant des commentaires des consommateurs aux entreprises et aux organisations. Traditionnellement, ces emplois sont effectués en faisant entrer un client mystère dans un magasin, effectuer un achat et remplir un formulaire indiquant les détails de son expérience. Bien que ce type d’achat soit encore largement utilisé, les détaillants en ligne ont également régulièrement besoin de clients mystères.
L’un des différents métiers du client mystère est celui du client secret traditionnel. Cela signifie qu’une personne est affectée à un détaillant spécifique et qu’elle doit effectuer un achat dans le magasin. L’interaction avec les employés du magasin est généralement également requise, et les acheteurs peuvent être invités à se souvenir des noms spécifiques des employés. Une fois l’achat effectué, le client dépose un rapport indiquant le type d’expérience qu’il a vécue dans l’établissement.
Dans la plupart des cas, tous les achats effectués en tant que client mystère sont remboursés par l’entreprise et une rémunération est versée au client pour ses services. Le montant de chaque boutique varie en fonction de l’entreprise et du temps que prendra la boutique. Dans la plupart des cas, les achats clandestins constituent un revenu complémentaire plutôt qu’un emploi à temps plein.
D’autres travaux de client mystère se font entièrement en ligne. Ce sont des opérations relativement nouvelles, mais il existe déjà de nombreux sites qui embauchent des acheteurs secrets. Les acheteurs effectuant ces travaux reçoivent généralement une feuille de calcul avec des liens vers plusieurs sites qui y sont publiés. Chaque site doit être visité et la plupart du temps, un formulaire doit être rempli pour demander des informations sur un produit ou un service spécifique.
Une fois le formulaire rempli, un vendeur ou un représentant de chaque entreprise appellera généralement un numéro fourni par l’acheteur. À ce stade, l’acheteur secret est tenu de parler au représentant comme s’il était intéressé par le produit ou le service offert. La plupart du temps, aucun achat réel n’est nécessaire et l’acheteur dit simplement au vendeur qu’il va examiner d’autres options.
Les emplois de client mystère en ligne sont généralement payés à la feuille de calcul ou à l’heure, plutôt qu’à la tâche. Étant donné que les achats mystères en ligne sont généralement beaucoup plus rapides et plus efficaces que les achats réels en magasin, plusieurs magasins peuvent être complétés en une journée. Cela contribue à augmenter le potentiel de revenu global du client, bien que les emplois de client mystère en ligne soient également généralement utilisés pour compléter un revenu existant.
Pour devenir un acheteur secret, il faut trouver un site Web ou une entreprise d’achat secret. Ces sociétés jouent le rôle d’intermédiaire entre les entreprises qu’elles représentent et les acheteurs qualifiés. Parfois, un acheteur peut s’adresser directement à une entreprise pour poser des questions sur les achats mystères, mais les chances d’obtenir un emploi sont beaucoup plus élevées lorsqu’un intermédiaire spécialisé est utilisé. La plupart du temps, les magasins disponibles dans la région ou en ligne sont envoyés aux acheteurs par e-mail selon le principe du premier arrivé, premier servi.