La vente incitative de produits nécessite des stratégies flexibles, mais de nombreuses personnes trouvent que de simples expressions courantes peuvent suffire à convaincre les clients d’acheter des produits qu’ils n’achèteraient pas autrement. L’une des stratégies les plus couramment utilisées consiste à demander si un client souhaite acheter un produit qui va avec ou se rapporte au produit qu’il achète déjà. Dans certains cas, les tactiques de vente incitative peuvent être plus subtiles et peuvent inclure des offres spéciales si le client achète plus d’un produit. Les meilleurs conseils pour les produits de vente incitative varient selon l’industrie, mais il est important de garder à l’esprit que les clients sont plus susceptibles d’acheter quelque chose s’ils sentent qu’on leur offre une opportunité spéciale.
Certains des conseils les plus importants pour les produits de vente incitative impliquent quand et comment les informations sont transmises au client. Par exemple, un client qui a atteint le registre dans un environnement de vente au détail ne sera généralement pas aussi ouvert à la vente incitative qu’un client qui se promène encore dans la salle. De même, les produits de vente incitative avec un langage agressif n’auront généralement pas autant de succès que l’offre d’informations qui semblent neutres mais suscitent efficacement l’intérêt. Les clients réagissent généralement mal aux tactiques de vente trop agressives, en particulier lorsqu’ils sont des acheteurs chevronnés.
Lors de la vente incitative de produits dans des restaurants ou d’autres zones où les clients ne sont pas susceptibles de s’éloigner, les stratégies peuvent parfois être différentes. Les serveurs, par exemple, peuvent proposer des descriptions détaillées des produits alimentaires sans risquer le départ du client. Dans un magasin, les vendeurs doivent souvent être plus succincts. Chaque magasin peut avoir des politiques différentes concernant les tactiques de vente incitative, et différentes clientèles peuvent être plus réceptives à différentes stratégies.
Des conseils pour la vente incitative de produits peuvent être proposés aux nouveaux employés par chaque entreprise, et quelles que soient les stratégies qui semblent efficaces, il est important de suivre les politiques de l’entreprise. La vente incitative est souvent couverte par la formation des employés, et les entreprises ont généralement une raison de demander que des styles de discours spécifiques soient utilisés. Les tactiques de vente sont également spécifiques au produit vendu, et c’est une bonne idée de réfléchir de manière créative aux moyens par lesquels une personne pourrait être persuadée d’acheter un modèle plus cher ou un produit complémentaire.
La clé de la vente incitative de produits est de trouver une stratégie qui fonctionne dans un environnement spécifique avec un type de client spécifique. Un bon vendeur sera capable de lire efficacement les gens et de déterminer quelle stratégie est la plus susceptible d’être efficace. Il est important de ne pas ennuyer les clients au point qu’ils n’envisagent pas de retourner dans l’entreprise. La vente incitative dans la mesure où les clients sont en colère est une mauvaise pratique commerciale et peut nuire aux bénéfices en général.