La gestion des accidents fait référence au travail d’une entreprise centralisée qui assiste les conducteurs suite à un accident de véhicule. Ces sociétés sont fréquemment utilisées par des groupes qui exploitent des flottes de véhicules, tels que des compagnies de taxis, des forces de police ou des entreprises de location de voitures. Les groupes de gestion des accidents offrent une large gamme de services aux clients, y compris l’assistance routière, les services de véhicules de remplacement et le transport de courtoisie vers les ateliers de carrosserie.
Tout comme certaines compagnies d’assurance automobile privées offrent des services d’assistance en cas d’accident, les sociétés de gestion des accidents essaient de fournir les mêmes services aux entreprises possédant plusieurs véhicules. Lorsqu’une personne conduit un véhicule appartenant à l’entreprise, elle ne peut généralement pas compter sur une assurance personnelle pour couvrir l’assistance en cas d’accident. Les entreprises qui font appel à des sociétés de gestion des accidents comptent fréquemment sur leur flotte de véhicules pour effectuer la majeure partie de leur travail, ce qui en fait un atout important pour l’entreprise. En trouvant une société de gestion qui fournit des services d’accident complets, les temps d’arrêt peuvent être minimisés pour n’importe quel véhicule particulier de la flotte.
Les sociétés de gestion des accidents ont généralement un vaste réseau d’entreprises associées, telles que des garages ou des entreprises de remorquage, avec lesquelles elles concluent des accords équitables pour le service. Cela signifie que la société de gestion peut disposer d’une large gamme en s’associant à des prestataires de services dispersés sur toute la zone de couverture. Le fait d’avoir plusieurs partenaires dans l’industrie de l’entretien des véhicules peut également apporter la tranquillité d’esprit aux clients qui viennent d’avoir un accident : au lieu d’avoir à appeler une dépanneuse, un garage et une assistance routière, le conducteur fatigué peut simplement appeler un emplacement central et demander les services nécessaires.
Il existe de nombreux types d’entreprises qui peuvent bénéficier de politiques de gestion des accidents. Vraisemblablement, toute entreprise possédant au moins une voiture peut être en mesure de trouver des forfaits acceptables. Cependant, les entreprises possédant plusieurs voitures peuvent tirer plus d’avantages à long terme d’un ensemble complet de gestion des accidents. Les sociétés de limousines et les flottes d’autobus sont des clients courants de ce type d’entreprise, mais il en va de même pour les gouvernements municipaux, étatiques et fédéraux.
Il est important de noter que la plupart des groupes de gestion des accidents ne sont pas des assureurs. Ils peuvent cependant être en mesure d’assurer la liaison avec les compagnies d’assurance suite à un accident. Certains groupes de gestion des accidents offrent également des services aux automobilistes privés ainsi qu’aux entreprises, ce qui peut être bénéfique dans certains cas. Au lieu d’exiger d’un automobiliste qu’il paie les réparations et attende un remboursement d’assurance, ceux qui ont des services de gestion sont souvent autorisés à facturer les réparations à la société de gestion, puis permettent à la société de se battre avec le groupe d’assurance pour obtenir des remboursements.