La gestion des risques opérationnels implique pratiquement toujours l’exécution d’un ensemble de tâches conçues pour réduire les pertes dues à des problèmes inattendus au cours du processus d’exploitation. Habituellement, la gestion des risques opérationnels implique d’évaluer les situations, de faire des plans et de former le personnel afin qu’il soit prêt en cas de problème inattendu. Avec une formation et une planification appropriées, la gestion des risques opérationnels peut réduire le coût et la prévalence des événements liés aux risques. Ce type de gestion des risques est le plus souvent observé dans les applications militaires. Elle est généralement effectuée à l’aide de logiciels de gestion des risques tels que ceux créés par OpenPages™ et MetricStream™.
La première étape de la gestion des risques opérationnels consiste à identifier les risques. Les risques potentiels sont ensuite évalués pour évaluer l’impact et le coût potentiels. S’il est déterminé qu’un risque constitue une menace suffisante, des mesures sont prises pour traiter le risque et remédier ou réduire l’impact du risque. Ce processus se produit constamment dans la gestion des risques opérationnels et est conçu pour être une sentinelle constante qui protège contre les risques constants et identifie les nouveaux risques qui peuvent apparaître à l’horizon.
Parmi les exemples de risques liés aux opérations figurent les pannes d’équipement, les urgences environnementales et les erreurs humaines. La gestion des risques opérationnels peut réduire les risques de pannes d’équipement en garantissant que les machines reçoivent un entretien approprié et sont en bon état. Cela peut s’appliquer aux machines de fabrication ou aux machines de construction lourdes, mais peut aussi être aussi simple que de s’assurer qu’un véhicule de l’entreprise dispose de freins et de pneus sûrs. Les urgences environnementales comprennent le mauvais temps qui cause des retards dans la production ou de nouvelles lois qui limitent les opérations.
Lorsque des problèmes d’erreur humaine surviennent, la gestion des risques opérationnels vise à réduire les pertes en formant les employés. La formation des membres d’une organisation peut leur donner des compétences et des connaissances qui aident à réduire la fréquence des interruptions dues à une erreur humaine ou à une blessure. Les blessures peuvent à la fois arrêter la production et présenter un risque de responsabilité pour l’organisation. Une formation diligente des membres de l’organisation peut aider à garantir qu’ils suivent des procédures sûres et productives. Les types de formation à la gestion des risques peuvent aller des évaluations de la posture ergonomique à la formation aux premiers secours pour les superviseurs du personnel.
Les membres du personnel peuvent également recevoir une formation qui leur indique comment faire face aux urgences lorsqu’elles surviennent afin de réduire les pertes résultant de l’urgence. Donner au personnel un plan d’urgence, tel qu’un plan de sortie de secours ou un plan de contact d’urgence, peut aider à réduire les inquiétudes des employés concernant les risques potentiels ou les interruptions de fonctionnement. Une formation est donnée aux membres à tous les niveaux de l’organisation pour s’assurer que tous les membres de l’organisation sont formés et engagés à réduire le risque identifié.