La gestion interentreprises – ou B2B – est le contrôle administratif des interactions entre les organisations du secteur privé. Les membres d’une équipe de gestion interentreprises sont généralement chargés d’améliorer les relations de travail entre leur entreprise et les entreprises avec lesquelles ils font affaire. La plupart des propriétaires et exploitants d’entreprises comprennent l’importance de développer et de maintenir des associations mutuellement bénéfiques avec d’autres entreprises. Pour aider à assurer de meilleures relations, une personne ayant une expérience en gestion B2B gère ou surveille généralement les contrats d’entreprise et les communications officielles avec les fournisseurs, les pairs de l’entreprise et les grossistes. Parfois, un responsable B2B est appelé pour corriger une situation où des erreurs ont déjà été commises.
Les gestionnaires qui se spécialisent dans les relations interentreprises sont généralement chargés de relever les défis qui surviennent avec la clientèle commerciale existante et potentielle. Généralement, le gestionnaire évalue la nature de la relation existante avant de décider des mesures à prendre pour corriger les problèmes. Les managers B2B efficaces recherchent des solutions qui améliorent la nature de la relation commerciale et profitent aux deux entreprises. Dans certains cas, la direction peut décider de rompre les liens avec l’autre entreprise si aucune solution mutuellement satisfaisante ne peut être trouvée. Une équipe de gestion B2B de qualité peut augmenter les profits et la productivité de l’entreprise et de ses relations d’affaires.
L’application de techniques de gestion efficaces aux interactions B2B peut faire gagner du temps et de l’argent aux entreprises. Les petites et grandes entreprises recherchent souvent des moyens de réduire leurs coûts et d’augmenter leurs marges bénéficiaires. La gestion interentreprises peut remanier en profondeur une chaîne d’approvisionnement afin de réduire les dépenses en matériaux. Les contrats fournisseurs limités permettent aux responsables B2B de renégocier régulièrement les conditions pour obtenir la meilleure offre possible sur le marché actuel. La commande et l’expédition regroupées sont un autre moyen pour la direction d’obtenir des contrats de matériaux au moindre coût pour l’entreprise.
La diplomatie est importante dans le travail quotidien de la gestion interentreprises. Les mots doivent être choisis avec soin pour envoyer les messages voulus aux entreprises partenaires. Ceux qui ont de l’expérience dans la gestion B2B deviennent souvent très analytiques et sensibles au point de vue des autres entreprises. Lorsque les relations avec d’autres entreprises deviennent potentiellement litigieuses, les responsables B2B doivent s’appuyer sur leur propre expérience juridique ou consulter les juristes de l’entreprise.
Les sociétés de conseil qui offrent des services de gestion interentreprises évaluent l’état actuel des relations d’affaires d’une entreprise. Les enquêtes menées par ces entreprises comprennent généralement des entretiens avec des membres du personnel et une clientèle d’affaires sélectionnée. Sur la base des résultats de l’enquête, des changements de politique et opérationnels sont souvent mis en place pour modifier la perception de l’entreprise.