Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle logiciel dans lequel les utilisateurs accèdent au logiciel en ligne à partir d’un hôte Web. Les utilisateurs paient souvent des frais d’abonnement et bénéficient du fait qu’un hôte Web effectue des mises à niveau de sécurité et de performances. Un logiciel de Business Intelligence est tout type de programme informatique qui permet aux professionnels d’enregistrer, de récupérer et de partager des informations qui ont un impact sur les décisions commerciales. Les professionnels utilisant l’informatique décisionnelle SaaS souscrivent donc à un service logiciel qui leur permet d’effectuer des fonctions telles que la génération de graphiques illustrant les coûts et les revenus, le suivi des relations clients, l’évaluation des fournisseurs et la gestion des stocks.
Un logiciel d’informatique décisionnelle est efficace lorsqu’il permet aux utilisateurs d’analyser des données sous plusieurs angles différents. Cette capacité permet aux utilisateurs d’acquérir de nouvelles perspectives sur les données. De même, un programme d’intelligence d’affaires devrait aider les utilisateurs à organiser les données dans des formats qui leur permettent d’obtenir des lectures claires. L’intelligence d’affaires peut décrire des informations liées aux opérations internes d’une entreprise et à des facteurs extérieurs, tels que les tendances du marché.
Les professionnels qui utilisent l’informatique décisionnelle SaaS bénéficient de sa facilité d’accès. Dans de nombreux cas, les utilisateurs peuvent accéder aux logiciels à partir de leurs appareils mobiles. Ils trouvent parfois que cela peut être plus rentable que les logiciels propriétaires, car cela leur permet d’être moins dépendants des services de technologie de l’information (TI).
Un professionnel utilisant l’informatique décisionnelle SaaS pour en savoir plus sur le budget et la rentabilité de son entreprise peut générer des graphiques qui montrent les corrélations entre différents groupes de clients et les coûts nécessaires pour fournir des produits ou des services à ces clients. Lorsqu’un professionnel a besoin de réduire ses coûts, par exemple, il peut utiliser ces graphiques pour déterminer quels groupes de clients génèrent les marges bénéficiaires les plus faibles. Un professionnel peut alors choisir de réduire les services pour ces groupes spécifiques.
L’informatique décisionnelle SaaS permet également aux professionnels de la vente d’effectuer la gestion de la relation client. Les utilisateurs peuvent utiliser un logiciel de relation client pour afficher les données qui reflètent la satisfaction et les dépenses des clients. Cette intelligence peut fournir aux utilisateurs un aperçu de la façon de vendre de nouveaux produits aux clients existants. Cela peut également aider les professionnels de la vente à savoir quels arguments de vente ils doivent utiliser pour gagner de nouveaux clients en fonction de données démographiques telles que le secteur, le revenu et la région.
La gestion des stocks est une fonction courante de l’informatique décisionnelle SaaS. Lorsque les professionnels de la gestion des stocks utilisent l’informatique décisionnelle, ils apprennent quels articles sont rapidement en rupture de stock et quels articles ils ont tendance à surstocker. Les gestionnaires d’inventaire en charge de différents emplacements peuvent utiliser l’intelligence d’affaires SaaS pour suivre les numéros d’inventaire dans différentes installations et émettre des commandes pour déplacer certains articles d’un emplacement à un autre.