Un assistant virtuel professionnel travaille à partir d’un bureau à domicile pour fournir une assistance technique, administrative ou créative à ses clients. Les compétences d’un assistant virtuel professionnel varient considérablement, allant de l’absence d’éducation en dehors de la scolarité obligatoire à plusieurs diplômes supérieurs ou années d’expérience dans le domaine du client. Ce type d’assistant diffère des secrétaires traditionnels ou des assistants sur place car le client n’est généralement pas tenu d’offrir des avantages sociaux, de donner des congés annuels ou de payer des impôts liés à l’emploi de l’assistant. Les assistants sont embauchés de diverses manières, y compris par l’intermédiaire d’intermédiaires et en contactant directement les assistants potentiels sur Internet.
Il existe des assistants virtuels disponibles pour la plupart des domaines de travail, y compris les tâches liées à l’immobilier et au travail entrepreneurial. Par exemple, un assistant virtuel professionnel peut être formé pour assurer le suivi des prospects. De nombreux assistants traitent quotidiennement des e-mails, mais les appels téléphoniques et les chats vidéo sont également courants. Certains assistants fonctionnent mieux lorsqu’ils ont un travail simple à faire, comme donner des réponses génériques aux prospects ou suivre l’emploi du temps d’un client. D’autres sont plus flexibles et peuvent négocier des accords au nom d’un client ou effectuer des achats importants sans avoir besoin de l’autorisation du client.
Toute personne disposant d’une connexion Internet peut devenir un assistant virtuel professionnel, quelle que soit sa formation ou ses compétences. Bien sûr, les personnes bien éduquées possédant des compétences recherchées ont plus de chances de réussir. Par exemple, même des connaissances de base sur les blogs ou la capacité de manipuler numériquement des photos peuvent aider les assistants à se démarquer et à être embauchés. De plus, ces personnes ont moins de concurrence et peuvent facturer des prix plus élevés. Les assistants avec peu ou pas d’éducation et peu de compétences utiles sont souvent en concurrence avec des milliers d’autres personnes, dont beaucoup se vendent mieux ou demandent moins d’argent par heure.
Les gens embauchent généralement des assistants virtuels de l’une des trois manières suivantes : par l’intermédiaire d’une entreprise qui gère l’intégralité de la relation, par l’intermédiaire d’un intermédiaire d’externalisation qui gère le contrat et les paiements, ou en contactant directement les employés potentiels. L’embauche d’un assistant virtuel professionnel par l’intermédiaire d’une société de gestion est généralement la méthode la plus coûteuse, mais l’entreprise offre souvent des avantages, tels qu’un assistant de remplacement en cas de maladie ou de licenciement. De plus, un intermédiaire peut simplifier la formation d’un contrat sans autant de frais supplémentaires. Nouer directement une relation avec un assistant virtuel professionnel peut être la méthode d’embauche la moins chère, mais souvent la plus compliquée.