Le rôle d’un analyste d’affaires, également appelé analyste de gestion, est d’analyser les besoins de l’entreprise et de recommander des solutions. Un gestionnaire d’analystes d’affaires supervise également les analystes d’affaires. Pour devenir un gestionnaire d’analystes d’affaires, le gestionnaire doit comprendre les compétences nécessaires pour assumer avec succès les responsabilités du poste d’analyste d’affaires et doit être en mesure de déterminer si le travail produit par l’analyste est adéquat. Un gestionnaire d’analystes d’affaires peut être promu au poste à partir du rôle d’analyste d’affaires, ou il peut avoir une expérience antérieure en gestion et accéder à ce poste.
Les responsabilités d’un responsable des analystes commerciaux peuvent inclure l’embauche, la gestion et le licenciement d’analystes. Le rôle de gestionnaire d’analystes d’affaires peut inclure l’affectation d’analystes d’affaires à des projets et l’examen du travail des analystes. Dans certaines organisations, le gestionnaire peut assurer principalement la gestion du personnel, plutôt que de diriger le travail quotidien de l’analyste.
Le titre d’analyste d’affaires peut couvrir une variété de rôles avec des compétences variées et les analystes d’affaires peuvent se concentrer sur différents aspects de l’analyse, selon l’organisation. Un travail possible de l’analyste métier est la réingénierie des processus métier, où l’analyste décrit un processus métier actuel et recommande un processus amélioré. Certains travaux d’analyste d’affaires sont très techniques et peuvent être similaires à ceux d’un analyste de systèmes. Dans d’autres cas, le travail s’apparente à celui d’un ingénieur des exigences. Certaines organisations feront référence aux analystes financiers avec le titre d’analystes d’affaires.
Dans les cas où l’analyste métier travaille au développement d’une application logicielle, l’analyste doit interpréter les besoins métier dans un langage ou des modèles que l’équipe de développement peut utiliser pour développer des systèmes logiciels. L’équipe d’assurance qualité doit être en mesure d’utiliser les mêmes exigences lors des tests du système. L’analyste d’affaires est souvent en charge des tâches suivantes : rencontrer des représentants d’affaires de tous les niveaux pour discuter des besoins, des fonctionnalités et des exigences d’un système logiciel proposé ; rédiger les documents d’étendue et les documents d’exigences, en veillant à ce que les exigences soient rédigées de manière à être compréhensibles pour les représentants commerciaux, les développeurs et les membres de l’équipe d’assurance qualité ; aider à tester le système ; et aide à la formation.
Les analystes commerciaux auront généralement au moins un diplôme universitaire de quatre ans, et une maîtrise en administration des affaires (MBA) peut être utile pour certains postes. Le diplôme de quatre ans est souvent un diplôme en commerce ou en technologie. Certains collèges offrent un programme ou une spécialité spécifique menant à un diplôme d’analyste d’affaires.
Quelqu’un qui travaille comme analyste d’affaires ou qui est intéressé par une formation supplémentaire d’analyste d’affaires peut souhaiter devenir analyste d’affaires certifié (CBA). L’Institut international des analystes commerciaux (IIBA) a développé des types de programmes de certification en analyse commerciale. Ces programmes nécessitent la réussite d’un examen d’analyste d’affaires, ainsi qu’une expérience de travail. L’IIBA n’est pas la seule organisation à proposer une certification. Certains collèges ont également élaboré des programmes de certification d’analyste d’affaires.
Des traits de personnalité et des compétences spécifiques sont utiles pour une carrière réussie en tant que gestionnaire d’analystes d’affaires. La capacité d’analyse est essentielle, tout comme la capacité de communiquer efficacement par écrit et en parlant avec des personnes d’horizons différents et de différents niveaux d’une organisation. Idéalement, le gestionnaire sera en mesure de concilier et de négocier dans des situations où les besoins commerciaux ou technologiques sont en désaccord. Le gestionnaire doit être à l’aise avec la compréhension des environnements commerciaux et techniques. La capacité d’apprendre rapidement, de gérer la pression et le souci du détail sont également des qualités essentielles.