Un directeur médical certifié est une personne qui a été certifiée par un organisme de réglementation de la profession et qui est responsable de la supervision et de la coordination des soins médicaux dans un établissement de soins de santé. Un directeur médical certifié travaille dans une variété de contextes, y compris les maisons de soins infirmiers, les cabinets de médecins, les hôpitaux et les cliniques communautaires. Les gestionnaires médicaux supervisent la prestation des soins aux patients et coordonnent la facturation médicale, le codage, la planification des patients et les dossiers des patients. Dans certains contextes, un responsable médical gérera les membres du personnel médical et coordonnera les horaires du personnel. Un directeur médical certifié est souvent responsable de la gestion du personnel et des problèmes de ressources humaines, ainsi que de la planification financière des établissements de santé.
Un directeur de cabinet médical est souvent tenu de demander une certification pour se qualifier en tant que directeur médical certifié. L’Association professionnelle de la gestion des bureaux de soins de santé (PAHCOM) facilite l’examen de directeur médical certifié, évaluant les connaissances de chaque candidat en matière d’administration de la pratique médicale. Avant de passer l’examen, les candidats doivent posséder trois ans d’expérience en tant que directeur de cabinet médical et suivre un minimum de 12 heures de cours d’enseignement supérieur en gestion d’entreprise et en soins de santé. Des années d’expérience supplémentaires pourraient réduire l’exigence de cours d’un candidat.
Un directeur médical certifié est tenu de participer à des cours de formation continue pour maintenir la certification de PAHCOM. Lors d’une demande de recertification tous les deux ans, un directeur médical doit présenter la preuve d’un minimum de 24 heures de crédit de cours de soins de santé ou de gestion d’entreprise. La plupart des séminaires, ateliers et cours éducatifs dans les établissements d’enseignement supérieur sont admissibles à l’exigence de formation continue de PAHCOM. Dans de nombreux cas, les employeurs parraineront ou rembourseront un directeur médical pour des cours de formation continue.
Dans la plupart des établissements de soins de santé, un directeur médical certifié travaille avec les employés pour s’assurer que les patients reçoivent le meilleur service client. Un responsable de bureau de soins de santé anime régulièrement des sessions de formation sur le service à la clientèle, les procédures de soins de santé et les règles de confidentialité avec le personnel. Au fur et à mesure que les politiques de santé changent et évoluent, il est de la responsabilité d’un gestionnaire médical certifié de communiquer ces changements et d’offrir une formation au personnel. Dans les milieux administratifs, un gestionnaire médical certifié peut nommer un employé pour animer des ateliers et des séances d’information pour le personnel de l’établissement et les membres de la communauté.
Afin d’obtenir un emploi en tant que directeur médical certifié, les individus devront obtenir un baccalauréat en gestion des soins de santé ou en gestion des affaires. Une variété d’établissements d’enseignement supérieur proposent des programmes de licence et de maîtrise axés sur les compétences nécessaires pour superviser les soins aux patients, les membres du personnel médical et la facturation et le codage médicaux. Les cours typiques couvrent les pratiques de gestion des soins de santé, la terminologie médicale, les réglementations sur la confidentialité des patients, les procédures de paie, les réglementations fiscales fédérales et étatiques, ainsi que le codage et la facturation médicaux. Si un responsable de cabinet médical se prépare à la certification, des cours de gestion supplémentaires peuvent être nécessaires.