Un processus de continuité des activités est un type de stratégie qui est utilisé pour aider à assurer la continuité des opérations d’une entreprise même face à une sorte de menace interne ou externe qui a le potentiel d’altérer ou même de fermer ces opérations. Un processus de ce type fait souvent partie d’une stratégie globale plus large qui comprend des étapes spécifiques à mettre en œuvre en cas de reprise après sinistre ou comme moyen de gérer la reprise de l’activité pendant et après un ralentissement économique. Les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier du développement d’une série d’alternatives de processus de continuité des activités qui peuvent être activées rapidement et efficacement si nécessaire.
Étant donné que l’objectif de tout processus de continuité des activités consiste à maintenir l’entreprise à flot après qu’un ou plusieurs événements menacent de détruire l’opération, la nature exacte de chaque processus variera. Par exemple, le processus utilisé pour surmonter un arrêt temporaire du réseau électrique après une catastrophe naturelle sera quelque peu différent du processus mis en œuvre pour faire face à une sorte de pandémie qui empêche un nombre important d’employés de se présenter au travail. D’autres facteurs, comme le climat politique actuel, peuvent également avoir un impact sur la forme exacte que prend chaque processus de continuité des activités.
Le développement d’un processus de continuité des activités commence normalement par l’identification d’un événement interne ou externe spécifique qui pourrait être catastrophique pour le fonctionnement de l’entreprise. En définissant ce qui pourrait arriver et quels seraient les résultats si cette catastrophe n’était pas compensée par une sorte de réponse organisée, il est possible de commencer à développer des mesures spécifiques à prendre afin de minimiser les dégâts. En règle générale, cette liste d’étapes est connue sous le nom de liste d’escalade, indiquant que les étapes doivent être suivies dans un ordre défini si le maximum d’avantages doit être réalisé à partir du processus.
Même les petites entreprises développent souvent un processus de continuité des activités qui traite les événements les plus probables susceptibles de détruire l’activité commerciale. Cela comprend le décès soudain du propriétaire, une baisse soudaine de la clientèle, une catastrophe naturelle comme une inondation ou un ouragan, et même la perte d’un employé clé au sein de l’organisation. En prenant le temps de comprendre quels événements pourraient saper l’opération et en élaborant des plans d’urgence qui permettent à l’entreprise de continuer même face à ces événements, toutes les personnes impliquées dans l’entreprise peuvent se sentir un peu plus en sécurité et responsabilisées.