Une action électronique est un événement initié par l’utilisateur sur un ordinateur, tel que la consultation d’e-mails ou l’ouverture d’un programme. L’utilisateur déclenche une série de processus dans l’ordinateur pour que la fonction souhaitée se produise. Cela diffère des autres fonctions, qui ne dépendent pas de l’utilisateur, mais sont plutôt contrôlées par des composants du système d’exploitation ou d’un programme. Les utilisateurs individuels peuvent s’engager dans des centaines d’actions électroniques chaque jour.
La conception de systèmes informatiques nécessite de réfléchir aux types d’actions que les utilisateurs peuvent vouloir entreprendre et à la manière de les activer. Les utilisateurs s’attendent à des commandes intuitives faciles à comprendre. Un système d’exploitation ou un programme bien conçu peut faciliter les actions pour une expérience plus conviviale. Les actions peuvent logiquement s’enchaîner, ce qui rend nécessaire de regrouper les contrôles de manière logique. Par exemple, les utilisateurs qui ouvrent un programme de traitement de texte veulent généralement ouvrir un document ou en démarrer un nouveau, et donc ces commandes d’action électroniques doivent être facilement accessibles.
Les études sur l’interaction homme-ordinateur examinent les modèles d’action électroniques et les processus de prise de décision qui les sous-tendent. Les utilisateurs peuvent avoir besoin d’ouvrir des programmes et d’effectuer d’autres tâches pour le travail, les loisirs et d’autres raisons. Le suivi des utilisateurs peut fournir des informations sur la façon dont ils utilisent les ordinateurs et sur ce qu’ils attendent des diverses interactions. Les systèmes peuvent être conçus pour différents types d’utilisateurs, comme un système d’exploitation axé sur le multimédia pour les personnes qui souhaitent pouvoir regarder et créer des vidéos et d’autres supports, par rapport à un système d’exploitation plus simple pour une utilisation dans un environnement de bureau.
Les systèmes d’exploitation doivent généralement pouvoir autoriser un certain nombre d’actions électroniques à la fois. Les utilisateurs peuvent s’attendre à pouvoir ouvrir des programmes de messagerie, exécuter un navigateur, envoyer des messages instantanés, modifier des photos et d’autres contenus, etc. en même temps. Un système d’exploitation lent qui se fige ou ne répond pas à une action électronique peut devenir un problème et créer de la frustration chez l’utilisateur. Les programmeurs travaillent sur des conceptions de système qui permettent au système de classer et de contrôler les commandes de l’utilisateur pour effectuer des tâches de manière logique et ordonnée.
Les installations qui effectuent des recherches sur ce sujet peuvent utiliser des outils tels que l’enregistrement des utilisateurs d’ordinateurs pendant qu’ils travaillent dans un environnement naturel pour apprendre comment les humains interagissent quotidiennement avec les ordinateurs. Cette recherche peut se concentrer sur des données démographiques particulières, telles que les adolescents ou les personnes travaillant dans un bureau, pour comparer et contraster différents styles d’utilisation et les types de besoins d’action électronique que différents utilisateurs peuvent démontrer. Cela peut fournir des informations importantes aux programmeurs, concepteurs et autres personnes intéressées par le développement de systèmes informatiques.