La plupart de ceux qui deviennent consultants en externalisation des processus de connaissance, ou KPO, utilisent une combinaison d’éducation et de qualifications pertinentes, ainsi qu’une expérience réelle pour se rendre précieux pour les entreprises à la recherche de solutions externalisées. L’externalisation des processus de connaissance est un type spécifique d’externalisation des processus métier qui présente ses propres avantages et défis. Les accords KPO peuvent offrir plus de polyvalence et de puissance globale à une entreprise, mais cela nécessite également de réfléchir à des problèmes tels que la sécurité et la logistique. Pour devenir consultant KPO, apprenez à faire en sorte que ces transactions se déroulent de la bonne manière.
La carrière d’un consultant KPO commence souvent par un MBA ou un diplôme similaire. Les diplômes en commerce international aident ces personnes à se présenter comme des négociateurs d’externalisation. Cela aide également à détenir des informations d’identification d’organisations commerciales pertinentes ou d’autres groupes.
Une autre chose qu’un consultant KPO pourrait faire est de s’arranger pour vivre sur différents continents ou étudier plusieurs langues. Ces efforts peuvent aider le professionnel à en savoir plus sur les différentes cultures d’entreprise pour l’externalisation internationale. Il est important que le consultant potentiel envisage de se spécialiser soit dans le KPO national, soit dans l’externalisation au sein d’un pays, soit dans le KPO international, où une approche multiculturelle est essentielle.
De nombreux professionnels qui aident à négocier des accords KPO ont également occupé des postes clés dans la direction d’entreprise. Cela comprend siéger au conseil d’administration d’une entreprise. Il est également utile d’avoir de l’expérience en tant que directeur financier ou à un autre poste de direction pour une entreprise.
En plus de tout ce qui précède, pour devenir consultant KPO, l’individu aura souvent une connaissance approfondie des types de matériel et de logiciels utilisés pour affecter un certain type d’externalisation des processus de connaissance. La mise en œuvre de l’externalisation d’un processus de connaissance nécessite des montages techniques très spécifiques, combinés à un bon recrutement de talents extérieurs. Le consultant KPO doit savoir comment utiliser la technologie pour mettre en œuvre KPO dans un pays ou au-delà des frontières nationales. Il ou elle doit également savoir comment le recrutement est effectué et comment le développement des talents peut contribuer au résultat d’un accord KPO.
Bien que l’expérience passée et les connaissances spécialisées soient importantes, elles ne suffisent pas toujours pour aider quelqu’un à devenir consultant KPO. De la publicité et du réseautage peuvent être nécessaires pour que vos informations d’identification soient présentées au bon public professionnel. Ceux qui recherchent ce type de travail doivent être aptes à recueillir des clients commerciaux potentiels ou à faire appel à un employeur lors de la première rencontre.