La veille concurrentielle décrit toutes les données qui reflètent les performances d’entreprises similaires au sein d’un marché. Les professionnels qui réalisent des rapports de veille concurrentielle, par exemple, peuvent collecter des informations sur le marché de toutes les autres entreprises qui vendent des produits similaires à des données démographiques similaires. L’un des types d’emplois les plus courants en intelligence concurrentielle est celui d’analyste en intelligence d’affaires. De nombreux professionnels occupant des postes de veille concurrentielle occupent également des postes dans les opérations et la gestion des connaissances. Les professionnels des études de marché peuvent également avoir des emplois en veille concurrentielle.
La plupart des personnes occupant des emplois en veille concurrentielle ont une solide expérience en marketing. Ils sont également capables d’utiliser et, dans certains cas, de concevoir des systèmes de technologie de l’information (TI) qui sont utilisés pour accéder, stocker et partager des renseignements. Dans de nombreux cas, les professionnels de l’intelligence concurrentielle ont beaucoup d’expérience de travail dans des industries particulières.
Les professionnels occupant des postes de veille concurrentielle sont essentiels pour les entreprises qui souhaitent se diversifier sur de nouveaux marchés. La veille concurrentielle permet aux professionnels de voir quels secteurs d’un marché sont déjà saturés et où il y a de la place pour la croissance. Ce type d’intelligence permet également aux dirigeants et aux responsables financiers d’avoir une meilleure idée de la valeur de leurs entreprises. Les dirigeants peuvent choisir de confier des tâches de veille concurrentielle à des professionnels internes ou ils peuvent à la place engager des consultants pour effectuer ces recherches et analyses.
Les personnes ayant des emplois de veille concurrentielle dans l’analyse travaillent souvent pour des cabinets de conseil. Ils rencontrent des dirigeants pour savoir à quelles questions ils aimeraient avoir des réponses. Dans certains cas, les analystes sont chargés de rassembler les recherches. Une fois les renseignements recueillis, les analystes recherchent des modèles dans les données et arrivent à des conclusions qu’ils partagent avec les clients.
Les professionnels des opérations et de la gestion des connaissances peuvent également occuper des postes de veille concurrentielle, bien qu’ils remplissent également un certain nombre d’autres fonctions. Ces personnes sont souvent responsables de la collecte et de l’analyse des informations qui ont un impact sur la performance globale d’une organisation. Ce sont généralement des informaticiens capables de concevoir des systèmes informatiques répondant aux besoins de leur entreprise. L’accès aux données sur un environnement commercial et les comportements des concurrents est une fonction courante des gestionnaires de connaissances.
L’étude de marché est un système par lequel les professionnels peuvent recueillir des informations sur certains marchés et données démographiques. C’est aussi un moyen pour eux d’acquérir une veille concurrentielle. Les chercheurs de marché exerçant des fonctions d’intelligence concurrentielle peuvent concevoir des sondages qu’ils distribuent aux membres d’un groupe démographique pour connaître leur niveau de satisfaction à l’égard des entreprises concurrentes. Les professionnels du marketing qui embauchent des chercheurs peuvent utiliser cette intelligence pour décider comment vendre leurs produits de manière unique et efficace.