Traiter avec des télévendeurs peut être difficile car leurs appels téléphoniques interrompent généralement notre journée ou notre soirée. De plus, les produits ou services dont les télévendeurs font la promotion peuvent être des choses dont nous n’avons peut-être pas besoin ou que nous ne voulons pas. Cependant, il est important d’être courtois, mais sûr de lui lorsqu’il s’agit de télévendeurs.
N’oubliez pas que, comme vous, les télévendeurs essaient simplement de gagner leur vie en faisant leur travail. Se disputer avec les télévendeurs est inutile car il y a de fortes chances que ce qu’ils disent soit un script écrit auquel ils ont été chargés de s’en tenir étroitement. Si vous ne voulez vraiment pas écouter leur discours, dites-leur que vous n’êtes pas intéressé mais merci quand même. De cette façon, vous vous affirmerez en les arrêtant, tout en donnant un ton poli en les remerciant également.
Si les télévendeurs n’écoutent pas la réponse que vous n’êtes pas intéressé par ce qu’ils offrent et continuent d’essayer de vous présenter leur offre, alors vous voudrez peut-être envisager de raccrocher le téléphone. Vous pouvez répéter que vous n’étiez pas intéressé et dire au revoir avant de raccrocher. Argumenter avec les télévendeurs vous fait perdre encore plus de temps.
Vous devez vous assurer de comprendre quelle organisation le télévendeur représente. Ensuite, appelez le responsable de cette entreprise pour vous plaindre si vous avez des problèmes avec le télévendeur. Parfois, si une entreprise est très petite, le directeur de l’entreprise peut faire son propre télémarketing ou appeler à froid. Vous pouvez même constater que vous êtes intéressé par l’offre d’un télévendeur.
Si l’offre du télévendeur vous intéresse, mais que ce n’est pas le bon moment pour parler au téléphone, demandez au télévendeur de vous rappeler un autre jour. Les télévendeurs sont généralement très disposés à prendre une note et à rappeler une autre fois afin de ne pas manquer une éventuelle prise de rendez-vous. Si vous souhaitez prendre rendez-vous ou répondre à l’offre d’un télévendeur, n’oubliez pas que vous pouvez d’abord vérifier auprès du Better Business Bureau (BBB). Ne vous sentez pas obligé par le télévendeur d’accepter quelque chose dont vous n’êtes pas sûr ou que vous ne comprenez pas clairement. Vous pouvez également entrer le nom de l’entreprise et/ou le numéro de téléphone dans un moteur de recherche sur votre ordinateur pour essayer d’en savoir plus sur l’organisation représentée.