Le harcèlement au bureau peut arriver à n’importe qui, et la meilleure façon de gérer les situations dans lesquelles on se sent harcelé dépend du type de harcèlement et de la personne qui harcèle. De nombreux bureaux ont une politique spécifique concernant le harcèlement qui peut être utile pour déterminer la marche à suivre, mais il existe également de nombreuses bonnes stratégies que tout le monde peut utiliser pour gérer le harcèlement, quelles que soient les politiques de l’entreprise. La gestion du harcèlement au bureau implique presque toujours de diffuser la situation initiale, de documenter le harcèlement et d’informer les parties appropriées si cela devient incontrôlable. Bien que de nombreux cas de harcèlement au bureau ne soient que des problèmes de gêne et d’inconfort social, certains s’aggravent à des niveaux de danger physique, il est donc important d’aborder la situation sérieusement.
Diffuser la situation initiale est toujours la première étape dans la gestion du harcèlement au bureau. Une personne peut être prise par surprise par un harceleur et être laissée sans voix ou autrement incapable de répondre de manière appropriée au harcèlement. Beaucoup de gens sont simplement choqués par le fait que cela se produise. Il est important de rester concentré lorsqu’on est harcelé et d’informer directement le harceleur que ses actions ou ses paroles ne sont pas appropriées. Cela suffit souvent à prévenir le harcèlement futur.
Un incident isolé peut être un malentendu, mais si le harcèlement continue après une confrontation directe, documenter le harcèlement au bureau est la prochaine précaution à prendre. Recueillir des preuves que le harcèlement a eu lieu et permettre à l’entreprise de prendre la bonne réponse. Ces preuves peuvent consister en des courriels menaçants ou offensants envoyés par le harceleur, des transcriptions écrites d’appels téléphoniques ou même des témoins humains qui ont observé l’incident directement.
Une fois que vous êtes sûr que le cas est entièrement documenté et peut faire l’objet de poursuites si nécessaire, il est important d’informer le membre approprié de la direction du bureau du harcèlement. De nombreuses entreprises conseillent aux employés de s’adresser directement à un superviseur désigné, avec des suppléants fournis. Il est important d’agir rapidement et d’informer ce superviseur du harcèlement, mais pas avant d’avoir recueilli des preuves indépendantes. Sur le papier, la politique de l’entreprise peut être d’aider les victimes, mais en pratique, cela ne se produit pas toujours. En recueillant d’abord des preuves, vous êtes protégé à la fois contre le harceleur et contre l’entreprise elle-même.
Il existe de nombreux types de harcèlement au bureau, notamment le harcèlement sexuel, racial et religieux. Il est important de considérer que parfois, il vaut mieux ne pas affronter le harceleur si ses intentions sont clairement inoffensives et simplement ennuyeuses. D’autre part, si le harceleur est clairement dangereux, comme lorsque quelqu’un fait des appels téléphoniques harcelants ou des menaces physiques, il est important d’envisager d’aller au-delà du bureau et de parler à la police. Une menace n’en est pas moins une menace simplement parce que l’agresseur est une connaissance, et la sécurité doit toujours primer sur la politique du bureau.