Selon les règles de garantie de remboursement d’eBay, les vendeurs doivent assumer la responsabilité des articles manquants à moins que les informations de suivi ne prouvent que l’article a été livré correctement. Si un vendeur ne rembourse pas un acheteur lorsque cela est requis, eBay prendra de force les fonds pour résoudre la situation.
Que se passe-t-il si le colis eBay est perdu ?
Si votre article n’est pas arrivé, vous pouvez en informer le vendeur et il devra soit vous envoyer un article de remplacement, soit vous rembourser. Si votre article est arrivé, mais qu’il y a un problème ou qu’il ne correspond pas à la description de l’annonce, vous pouvez le retourner.
Qui est responsable d’un acheteur ou d’un vendeur de colis perdus ?
L’acheteur ou le vendeur est-il responsable d’un colis perdu ?
La réponse courte est : le vendeur, c’est-à-dire vous, le propriétaire de l’entreprise.
Le vendeur eBay est-il responsable du colis endommagé ?
Vous êtes responsable de la livraison de l’article à votre client ou du remboursement de l’argent de l’acheteur. Si quelque chose se perd pendant le transport, vous devez contacter votre assureur.
eBay protège-t-il les colis perdus ?
L’assurance d’expédition offre la tranquillité d’esprit, vous savez donc que vous êtes entièrement couvert dans le cas peu probable où un article serait perdu ou endommagé lors de son acheminement vers un acheteur. USPS Priority Mail couvre automatiquement les colis endommagés ou perdus jusqu’à une valeur de 50 $ pour tous les vendeurs eBay.
Qui est responsable en cas de perte d’un colis ?
Lorsqu’un colis disparaît, il est logique de penser que la société de messagerie est responsable. Cependant, c’est en fait le détaillant qui est responsable de vous indemniser. Bien que ce soit une bonne idée de contacter d’abord le coursier, si le colis est vraiment perdu, vous devrez en parler avec le détaillant.
Comment signaler un colis perdu à eBay ?
Signaler un objet qui n’est pas arrivé via Mon eBay
Accédez à Historique des achats – s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Sélectionnez Plus d’actions à côté de votre article, puis Je ne l’ai pas reçu.
Cochez la case à côté de Je veux un remboursement ou Je veux l’article.
Vous avez la possibilité d’ajouter un message au vendeur.
Sélectionnez Envoyer la demande.
La garantie de remboursement d’eBay couvre-t-elle les articles défectueux ?
La garantie de remboursement d’eBay couvre la plupart des transactions sur eBay. Cela signifie que les acheteurs peuvent récupérer leur argent si un article n’est pas arrivé, est défectueux ou endommagé, ou ne correspond pas à l’annonce.
PayPal couvre-t-il les articles endommagés pendant le transport ?
La Protection des Achats PayPal pour les objets qui n’ont pas été expédiés ne couvre pas les objets perdus pendant le transport. Avant de déposer une réclamation pour la Protection des Achats PayPal, l’Acheteur doit prévoir un délai suffisant pour l’expédition et la livraison d’au moins une semaine et essayer de résoudre le litige en contactant directement le Vendeur.
Qui est responsable du colis volé ?
Les principales parties impliquées dans la livraison d’un colis à un consommateur sont le vendeur, la société de livraison et l’acheteur. Malheureusement, si le colis ne peut pas être récupéré, il n’y a pas de lois claires qui imposent la responsabilité à une seule partie.
USPS remboursera-t-il le colis perdu?
Vous pouvez recevoir un remboursement pour le courrier perdu ou jamais livré à sa destination finale tant que le colis est assuré. Les articles contre remboursement (COD), le courrier recommandé avec assurance, Priority Mail Express et d’autres services de courrier assurés sont éligibles pour des remboursements via le service de réclamation USPS.
Pouvez-vous obtenir un remboursement si votre colis est volé ?
Si votre colis a été volé et qu’il y a des preuves, prenez des photos et soumettez-les également. Si votre colis perdu par USPS était assuré, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement directement auprès d’USPS. Si votre colis USPS a été volé, vous devriez pouvoir passer par le vendeur pour recevoir un remplacement ou un remboursement.
Puis-je annuler une commande eBay si le vendeur n’a pas expédié ?
Si vous avez effectué votre achat dans la dernière heure et que le vendeur n’a pas encore expédié la commande, vous pouvez lancer une demande d’annulation, demandant au vendeur d’annuler votre commande. Accédez à Historique des achats – s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et recherchez la commande que vous souhaitez annuler.
Que puis-je faire si j’ai payé quelque chose et qu’il n’est jamais arrivé ?
Si vous avez payé votre article non livré ou en retard par carte de débit, contactez la banque émettrice et dites-lui que vous souhaitez utiliser le « système de rétrofacturation ». Si la banque autorise la demande, elle peut demander à la banque du vendeur d’annuler le paiement et de rembourser le montant sur votre compte.
Que dois-je faire si mon colis a été livré mais qu’il n’était pas sur eBay ?
Si le vendeur répond mais n’a pas de confirmation de livraison, il peut soit émettre un remboursement, soit proposer un article de remplacement. Sinon, si le vendeur fournit des informations de suivi qui confirment que le colis a été livré, il n’y a plus d’obligation de remboursement de sa part.
PayPal me remboursera-t-il si le colis est perdu ?
Si vous n’avez pas reçu votre colis, déposez simplement un litige pour l’article non reçu. Sans suivi pour montrer la livraison, PayPal vous remboursera votre argent.
Le vendeur est-il responsable de la perte du colis PayPal ?
Même si les commerçants ne sont pas responsables des dommages ou de la perte de commandes en transit, les clients vous tiendront toujours responsable de ces problèmes. Ils vous ont acheté le produit et vous devez le leur livrer. L’assurance de votre colis minimisera l’occurrence d’un litige PayPal en raison d’un produit perdu ou détérioré.
PayPal me remboursera-t-il si j’ai été victime d’une arnaque ?
Si vous avez payé quelque chose via PayPal, mais que l’article n’est jamais arrivé ou si vous soupçonnez une fraude, vous pouvez annuler le paiement par vous-même. Si le paiement est en attente depuis plus de 30 jours, le montant sera automatiquement remboursé sur votre compte.
Comment obtenir un remboursement d’eBay sans retour ?
Si vous ne répondez pas à la demande de retour, nous pouvons rembourser l’acheteur et demander un remboursement auprès de vous, sans exiger que l’acheteur renvoie l’article. Voici vos options de réponse : Accepter le retour : l’acheteur vous renverra l’article pour un remboursement complet, y compris les frais d’expédition initiaux.
Pourquoi mon article n’est-il pas couvert par la garantie de remboursement d’eBay ?
Les acheteurs ne seront pas couverts par la Garantie de remboursement d’eBay s’ils font des réclamations frauduleuses ou s’engagent dans des activités décrites dans la Politique relative aux acheteurs abusifs. Ouverture de dossiers en double à l’aide d’autres programmes de protection des acheteurs. Retourner un article autre que l’article d’origine reçu. Utiliser ou endommager un article, puis le retourner.
Comment puis-je contacter eBay si le vendeur ne rembourse pas ?
Si vous n’avez pas reçu de remboursement six jours ouvrables après que le suivi des articles montre que l’article a été renvoyé au vendeur, contactez directement le vendeur ou utilisez la fonction “Poser une question au vendeur” à côté de l’article dans votre historique d’achat.
Comment puis-je contacter eBay au sujet d’un remboursement ?
Accédez à l’historique de vos achats Mon eBay et, dans le menu déroulant à côté de l’objet en question, choisissez Retour ou Objet non reçu (dans les 30 jours suivant la livraison). Vérifiez qu’il s’agit de l’élément en question. Cliquez sur Résoudre un problème. Répondez aux questions sur la page résultante et vous obtiendrez un lien pour signaler votre cas.
Puis-je me faire arnaquer sur eBay ?
Escroquerie cassée/faux/contrefaite Vous n’obtenez pas toujours ce que vous payez. La plus grande arnaque sur eBay est peut-être l’arnaque consistant à expédier un article faussement annoncé. Les exemples incluent les articles contrefaits, contrefaits, cassés ou endommagés. “Comme pour la plupart des choses, si c’est trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
Quels sont mes droits si un colis n’est pas livré ?
En vertu de la loi sur les droits des consommateurs, vous pouvez demander au vendeur de livrer à nouveau l’article si l’article n’a pas été livré non plus : à une date convenue. dans un délai raisonnable – généralement dans les 30 jours.
Que se passe-t-il si votre colis est perdu ?
Si vous avez expédié un colis en retard ou perdu, vous aurez généralement droit à une indemnisation en vertu de la loi sur les droits des consommateurs, couvrant au moins le coût de la livraison. Si tout le reste échoue et que la société de livraison est réglementée, essayez de contacter le système de recours postal indépendant (POSTRS).