Le stress et la performance au travail sont depuis longtemps liés. Dans la plupart des cas, on pense que le stress a un effet négatif sur la performance au travail. Cela comprend les facteurs de stress liés au travail ainsi que d’autres facteurs de stress de la vie. Les travailleurs qui subissent des niveaux élevés de stress peuvent être malades ou absents plus souvent, peuvent être plus enclins à faire des erreurs et peuvent avoir une tolérance plus faible aux situations ou aux personnes difficiles. Ils sont également susceptibles d’avoir des niveaux inférieurs de satisfaction au travail, un facteur qui est souvent lié à une diminution des niveaux de performance et à une augmentation des taux de roulement.
Au fil des ans, un certain nombre d’études ont été réalisées sur le lien entre le stress et la performance au travail. Certaines études sont formelles et documentées, tandis que d’autres sont des enquêtes informelles menées par des organisations et des entreprises cherchant à augmenter la productivité des travailleurs. De nombreux articles et livres ont été publiés sur le sujet.
En général, on pense que le stress affecte négativement la performance au travail. Les facteurs de stress au travail, tels que des conditions de travail médiocres ou dangereuses, une mauvaise gestion et des attentes déraisonnables sont très certainement préjudiciables à la capacité d’un employé à bien performer. Ces facteurs de stress affectent souvent le moral des employés, les rendant moins enthousiastes à propos de leur travail et de l’entreprise. Les travailleurs non motivés seront généralement moins efficaces que ceux qui sont à l’aise avec leur emploi et l’environnement de travail.
Certains stress au travail sont plus directement liés à de mauvaises performances. Par exemple, le manque de formation adéquate fait qu’un employé manque de confiance dans sa capacité à faire le travail. Cela provoque des inquiétudes quant aux mauvaises évaluations des performances et même à la résiliation, ce qui, à son tour, provoque du stress. Dans ce cas, le lien entre le stress et la performance au travail est double. Le facteur de stress – un manque de formation adéquate – réduit l’efficacité au travail, et le problème est exacerbé par le stress causé par le souci de la sécurité de l’emploi.
Il existe également une corrélation distincte entre le stress personnel et le rendement au travail. Les employés qui ont des niveaux élevés de stress à la maison, en raison de préoccupations familiales, monétaires ou autres, sont susceptibles d’être distraits de leur travail par l’inquiétude suscitée par ces facteurs de stress. Même les facteurs de stress tels qu’un trajet long ou difficile peuvent affecter les performances. Le stress est également un facteur dans les conditions mentales et physiques qui peuvent affecter l’absentéisme et la performance.
Dans certains cas, le lien entre le stress et le rendement au travail peut être très différent. Cela se produit généralement en termes de stress positif. Par exemple, une personne qui vient d’être promue ou qui travaille sur un projet à forte visibilité vivra un certain stress. Ce stress positif, cependant, peut en fait inciter le travailleur à travailler plus efficacement.