Le domaine du contrôle de la qualité est celui que de nombreuses entreprises perçoivent comme essentiel à leurs opérations. Certaines installations emploient une équipe de personnes qui surveillent les processus de fabrication et mesurent les spécifications ou les ingrédients de chaque produit. Les emplois de contrôle de la qualité dans une telle équipe peuvent inclure un agent, un ingénieur, un inspecteur et un technicien. D’autres installations qui sont peut-être plus petites peuvent n’avoir qu’un seul poste de contrôle de la qualité, et cette personne peut être le responsable du contrôle de la qualité. Chacun de ces rôles est différent et détient des responsabilités individuelles pour s’assurer que les entreprises atteignent leurs objectifs de production.
Certains postes de contrôle qualité sont disponibles en assurance, tandis que d’autres se retrouvent directement en contrôle. Il est souvent important de comprendre la différence, car chacun de ces départements gère généralement différents composants du processus de production. Les personnes en assurance surveillent souvent la production d’un bien ou d’un service. Un exemple de ceci peut être une pièce automobile, dans laquelle le processus de fabrication de cette pièce est géré par l’assurance qualité. Le contrôle de la qualité, quant à lui, examine le produit fini pour s’assurer qu’il fonctionnera correctement pour le client et qu’il possède les bonnes caractéristiques.
Un agent de contrôle de la qualité peut travailler dans les départements d’assurance et de contrôle. Cette personne peut revoir les procédures de laboratoire, élaborer et coordonner des programmes éducatifs et assurer le respect des normes de sécurité. L’agent de contrôle de la qualité peut également être responsable de la coordination avec les agences locales et nationales pour maintenir les certifications applicables pour l’entreprise. Un tel poste peut être trouvé auprès des services municipaux de l’eau, des constructeurs automobiles et des entreprises d’ingénierie environnementale.
Certaines installations peuvent également avoir un ingénieur en contrôle de la qualité. Ce poste peut aider les inspecteurs du contrôle de la qualité à s’assurer que les processus et les produits sont conformes aux normes de qualité en vigueur. Pour cette fonction principale, l’ingénieur peut examiner de nouveaux produits, effectuer des audits de fabrication et répondre aux plaintes des clients. Un ingénieur en contrôle qualité analyse souvent les données en termes d’échecs et de succès des produits pour déterminer si des changements sont nécessaires. Les postes d’ingénieur peuvent nécessiter un baccalauréat en sciences ou en génie, selon l’industrie dans laquelle une personne espère travailler.
Les inspecteurs sont des exemples supplémentaires d’emplois de contrôle de la qualité, et ils travaillent souvent sur place pour obtenir des informations immédiates sur les problèmes de qualité. Dans une usine de fabrication, par exemple, l’inspecteur est susceptible d’être à proximité de la chaîne de montage pour une analyse continue. Un inspecteur du contrôle de la qualité peut également travailler sur des chantiers de construction, dans un laboratoire d’essais ou en interne avec une société de conseil. Les responsabilités pour ce poste peuvent varier considérablement, les tâches impliquant souvent des tests quotidiens de produits ou d’activités, une attention continue à un travail sans erreur et la tenue de registres des résultats des tests. L’inspecteur est également susceptible de fournir des rapports aux membres supérieurs de l’équipe de contrôle de la qualité ou aux responsables des opérations.
Un technicien en contrôle qualité teste souvent les produits pour s’assurer qu’ils répondent aux normes de performance, puis fournit ces informations à un ingénieur ou à un responsable. Les responsables du contrôle qualité, quant à eux, peuvent travailler seuls ou collaborer avec une équipe. Les personnes occupant ces postes de contrôle de la qualité peuvent inspecter, analyser et créer des rapports sur la production. S’ils travaillent individuellement, les responsables peuvent communiquer directement avec les ingénieurs de processus et de produits pour mettre en œuvre de nouvelles mesures de qualité. Dans une équipe, les gestionnaires peuvent superviser les techniciens et organiser des cours de formation, d’éducation ou de certification au besoin.