Les différends et les désaccords font naturellement partie de la condition humaine car chacun a un point de vue et des objectifs. Lorsqu’un conflit devient une question juridique, la médiation des différends peut être bénéfique pour les deux parties. Les meilleurs conseils pour la médiation des différends comprennent la reconnaissance et le respect des émotions, la présentation d’une liste écrite raisonnable de demandes, une image claire des attentes et la mise en relation de médiateurs expérimentés avec les bons clients.
Les émotions suscitées par un tort perçu peuvent souvent contribuer à un différend qui aboutit devant les tribunaux. En exprimant les sentiments associés à un différend dans un environnement sûr, les parties concernées peuvent parvenir à un accord raisonnable au lieu de se diriger vers une bataille judiciaire désagréable. Cela peut diffuser un conflit et réduire la tension. La meilleure astuce pour gérer la médiation des conflits est de permettre à chaque personne de s’exprimer pleinement dans un environnement où il n’y aura pas de violence. En outre, une équipe qualifiée de médiateurs devrait faciliter.
Une autre astuce pour gérer la résolution des conflits avec la médiation des différends est que chaque partie rédige une liste de demandes raisonnables. Cela peut être fait individuellement, puis le médiateur peut rencontrer chaque partie séparément pour examiner la liste. Une fois que les parties ont entendu les demandes de l’autre, un compromis peut être trouvé.
Les personnes impliquées dans la médiation doivent avoir des attentes réalistes du processus. Dans certains États, la médiation est requise avant qu’une audience puisse avoir lieu, tandis que dans d’autres régions, la médiation n’est pas une option. Le meilleur conseil pour la médiation des différends est d’expliquer clairement les attentes d’une manière raisonnable. Toutes les demandes ne peuvent pas être satisfaites par la médiation, mais au moins les clients comprendront mieux ce qu’ils peuvent attendre du processus.
Dans le règlement des différends, il est important de jumeler un médiateur expérimenté avec les clients. Les clients doivent être à l’aise avec le processus de médiation, ce qui signifie trouver un médiateur ayant de l’expérience dans son type de cas. Ne pas faire correspondre le bon médiateur avec un client peut causer plus de conflits.