Lorsque vous choisissez un logiciel de suivi des problèmes open source, recherchez le support de la communauté. Considérez vos objectifs pour le logiciel et toutes les contraintes que vous pourriez avoir lors de sa mise en œuvre et de son utilisation. Vous voudrez peut-être évaluer votre équipe de développement de projet et ses besoins, ainsi que les besoins de l’organisation. Dans le cadre de l’analyse, incluez la technologie dont vous disposez et votre capacité à ajouter de nouvelles technologies pour prendre en charge le logiciel de suivi des problèmes.
Un conseil clé est de rechercher des logiciels qui ont une forte communauté de développement et de support. Les applications open source sont soutenues par des bénévoles. Le choix d’un outil de suivi des problèmes open source doté d’une communauté dynamique augmente les chances que le produit soit maintenu.
La taille et le nombre de projets de développement et l’emplacement des membres de l’équipe de projet peuvent influencer votre décision. Si vos efforts de développement actuels sont modestes, mais que vous vous attendez à ce qu’ils augmentent, vous aurez besoin d’un logiciel de suivi des problèmes open source évolutif pour répondre à vos besoins futurs. Les organisations qui ont des membres d’équipe dans différents pays peuvent trouver que la recherche de traqueurs de problèmes localisés est un conseil clé.
Pour certaines organisations, la possibilité de personnaliser le suivi des problèmes peut être importante. Si vous pensez que vous souhaitez personnaliser, un conseil est de vérifier l’effet de la mise à niveau à l’avenir. Vous souhaiterez peut-être réduire les personnalisations de retouche lorsque cela est possible.
Une autre astuce consiste à examiner la fonctionnalité de création de rapports du logiciel de suivi des problèmes. Idéalement, le logiciel aura des rapports standard que vous trouverez utiles. Si ce n’est pas le cas, vérifiez qu’il est facile de créer des rapports personnalisés.
Les fonctionnalités de flux de travail seront essentielles pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre logiciel de suivi des problèmes open source. Une astuce consiste à organiser votre flux de travail proposé et à rechercher un logiciel de suivi des problèmes qui peut s’adapter à votre processus. Les fonctionnalités de suivi du temps peuvent également faciliter la gestion de projet.
Selon votre organisation et les types de projets sur lesquels vous travaillez, une sécurité robuste peut être essentielle. Les petits ateliers de développement étroitement liés qui travaillent sur des projets non essentiels peuvent trouver qu’une simple sécurité est suffisante. Les grands magasins qui travaillent sur des projets critiques auront probablement des exigences de sécurité strictes. Il est souvent important d’avoir une sécurité basée sur les rôles, ce qui signifie permettre à certains rôles d’exécuter certaines tâches. Par exemple, un utilisateur métier peut être autorisé à ajouter un problème, mais seul un analyste qualité est autorisé à résoudre le problème.
La fonctionnalité de recherche deviendra rapidement importante dans la gestion de projets encore plus petits et moins complexes. Une astuce consiste à rechercher des outils de suivi des problèmes qui utilisent une variété de méthodes de recherche. Il peut être frustrant pour les utilisateurs de passer trop de temps à rechercher des problèmes en raison d’une fonctionnalité de recherche inadéquate.
Passez en revue les exigences technologiques du logiciel open source de suivi des problèmes. Si vous choisissez un logiciel qui nécessite des serveurs ou des moteurs de base de données différents des vôtres, assurez-vous que votre organisation est prête à investir dans leur mise à jour. Il peut également s’agir d’outils open source, mais leur installation et leur configuration peuvent prendre du temps. Un dernier conseil consiste à déterminer si votre outil de suivi des problèmes doit s’intégrer à d’autres systèmes.