Les emplois de commis au détail comprennent une grande variété de professions. Essentiellement, toute entreprise qui vend des biens ou des services à des clients emploie généralement des commis au détail. Alors que de nombreuses personnes peuvent penser qu’un caissier est le travail typique d’un commis au détail, le poste implique souvent de nombreuses responsabilités supplémentaires, selon le type d’entreprise. Certains emplois nécessitent un niveau particulier d’expertise, tandis que d’autres sont des postes d’entrée de gamme qui ne nécessitent aucune formation ou expérience formelle. Il existe de nombreux types d’établissements qui emploient des commis au détail. Quelques exemples incluent les épiceries et les grands magasins, ainsi que les boutiques et les dépanneurs. Les commis au détail travaillent également pour de plus grandes entreprises, telles que des concessionnaires automobiles, ainsi que pour certaines attractions touristiques et restaurants.
L’une des tâches les plus importantes du vendeur au détail est d’accueillir et de servir les clients. Les commis doivent répondre efficacement aux besoins des clients tout en les traitant de manière amicale. Souvent, ils sont tenus de transmettre leurs connaissances sur les produits ou services qu’ils vendent. En outre, ils doivent généralement connaître les bases du fonctionnement des ordinateurs et des caisses enregistreuses et savoir comment gérer différents types de paiements. Le cas échéant, ils peuvent traiter les retours en magasin et traiter d’autres problèmes des clients, en collaboration avec un superviseur si nécessaire.
Les commis au détail sont également généralement responsables de l’entretien de l’établissement. Par exemple, de nombreux emplois de commis au détail impliquent de garder les locaux propres et organisés, de sorte qu’ils attirent les clients. Les commis peuvent également approvisionner les étagères et effectuer d’autres tâches liées à l’inventaire, telles que la commande d’articles et l’acceptation des livraisons. Ils sont souvent responsables de la mise en place de présentoirs attrayants ou de la mise à jour des informations sur les prix dans les rayons des magasins.
Alors que la majorité des emplois de commis au détail impliquent la vente directe de marchandises, certains vendeurs gagnent des commissions et consacrent donc plus de temps à la surface de vente. Les exemples courants incluent la vente de voitures, d’appareils électroniques et d’autres articles similaires. La personnalité est considérée comme un trait important dans ce type d’environnement d’affaires. Une description de poste typique de commis au détail pourrait s’attendre à ce que le candidat soit persuasif mais digne de confiance.
Les conditions préalables à l’obtention d’un emploi de commis au détail varient souvent en fonction du type d’éducation ou des compétences nécessaires. Un diplôme d’études secondaires est souvent exigé, mais de nombreux élèves du secondaire qui n’ont pas encore obtenu leur diplôme sont employés comme commis au détail. La formation en cours d’emploi peut être la meilleure option pour apprendre de nombreux postes de niveau d’entrée. Les emplois de commis au détail sont souvent annoncés sur place, par exemple avec un panneau affiché dans une vitrine. D’autres entreprises peuvent publier des offres d’emploi dans les journaux locaux et sur des sites d’emploi en ligne.