Si une situation de harcèlement survient, il est très important que la partie lésée connaisse ses droits, la responsabilité de l’école ou du lieu de travail et les procédures à suivre pour obtenir un traitement équitable. Les problèmes de harcèlement peuvent être liés à un certain nombre de facteurs tels que l’âge, la race, les croyances religieuses ou l’orientation sexuelle, ainsi qu’au harcèlement sexuel traditionnel en ce qui concerne les avances et les commentaires non désirés d’un collègue, d’un camarade de classe ou d’un supérieur. D’autres types de harcèlement comprennent des actions et des attaques contre des personnes handicapées et des nationalités spécifiques. Afin de gérer au mieux les problèmes de harcèlement, une personne doit savoir comment prévenir le harcèlement, les plaintes de harcèlement courantes et comment signaler le problème aux autorités compétentes.
La plupart des experts conviennent que la meilleure façon de gérer les problèmes de harcèlement est de les éviter et de les prévenir en premier lieu. Naturellement, il n’y a aucun moyen de contrôler toutes les personnes et tous les éléments, en particulier dans les populations diverses telles que sur le lieu de travail et dans les écoles. L’éducation s’est avérée très efficace pour réduire ces types d’incidents. Dans certains cas, les délinquants peuvent ne pas être conscients que leurs actions et attitudes sont blessantes ou traumatisantes pour quelqu’un d’autre. Distribuer de l’information et offrir des séminaires et des cours d’éducation sur le harcèlement peuvent suffire à dissuader ce type de comportement négatif.
Dans le cas où les problèmes de harcèlement deviennent un problème, il est important que la personne harcelée connaisse l’étendue de la responsabilité de l’école ou de l’entreprise où le harcèlement a lieu. Dans la plupart des régions, il incombe à l’entreprise ou à l’école de fournir un lieu sûr et sans harcèlement à tous les élèves et employés. Si le harcèlement est initié par un superviseur, l’entreprise est généralement considérée comme légalement responsable. Les employeurs sont tenus d’enquêter sur les allégations de harcèlement et de prendre les mesures appropriées en attendant leur enquête. Il est utile pour la personne harcelée d’obtenir une copie de la politique de l’organisation en matière de harcèlement afin qu’elle puisse être sûre d’agir conformément aux directives fournies.
Les problèmes de harcèlement peuvent entraîner des niveaux élevés de stress pour la personne victime d’une attaque émotionnelle ou physiologique. Il n’est pas rare que les gens essaient de vivre avec le harcèlement et ne rien faire, au lieu de signaler le problème. La chaîne de responsabilité commence généralement par le superviseur direct de la personne, à moins que le superviseur ne soit celui qui a commis le comportement de harcèlement. Si tel est le cas, le plaignant doit signaler l’abus au superviseur le plus élevé suivant dans la hiérarchie de commandement. Il n’est pas rare que différentes organisations aient des politiques uniques, et ces procédures doivent être accessibles à chaque employé pour référence si nécessaire.