Les différents types de logiciels d’externalisation des processus métier (BPO) varient en fonction des tâches qu’ils permettent et de leur degré d’exhaustivité. La plupart des produits offrent une capacité de remplissage de formulaire. Une spécialisation plus poussée peut inclure la capacité d’extraire des informations de plusieurs sources, des fonctions comptables et des bases de données d’informations pour les professionnels du BPO.
De nombreux types de logiciels BPO ont une option pour télécharger des informations à partir d’autres sources en ligne et les utiliser pour remplir automatiquement un formulaire. En plus de remplir le formulaire, certains programmes convertissent également le document en un formulaire facilement livrable tel qu’un fichier de document portable (PDF). Il existe également des programmes qui offrent des options de livraison automatique après avoir rempli un formulaire.
Certains types de logiciels BPO offrent des fonctions de comptabilité, ou un module complémentaire qui fournit ces services. Cela permet aux entrepreneurs qui utilisent le logiciel de transférer directement des informations sur les travaux terminés vers une feuille de calcul financière. C’est un moyen de suivre les heures, le travail effectué et les comptes clients.
D’autres types de logiciels BPO sont plus rationalisés et consistent principalement en une fonctionnalité de saisie de données automatisée. La précision, la vitesse et le prix de ces produits peuvent varier. Il peut être utile de rechercher un éventail de produits logiciels afin de trouver les qualités les plus importantes pour un utilisateur particulier.
Il existe sur le marché des produits logiciels BPO généraux et sur mesure. Les produits personnalisés sont généralement destinés à être utilisés par les agents BPO d’une certaine agence. Certains éditeurs de logiciels créeront des produits individuels pour plusieurs types d’agences. Les grandes sociétés de logiciels sont plus susceptibles d’offrir des produits qui peuvent être utilisés par la plupart des entrepreneurs.
Le logiciel BPO peut être utilisé en interne ou par des sous-traitants auxquels le travail a été externalisé. Lorsque le logiciel est utilisé en interne, c’est généralement pour les industries dans lesquelles l’achèvement de grandes quantités de documents est une tâche quotidienne. Il permet aux entreprises de gagner du temps afin qu’elles puissent se concentrer sur leurs compétences de base au lieu de passer des heures sur la saisie de données. Le logiciel peut également aider les entreprises à économiser de l’argent sur la main-d’œuvre car il réduit considérablement le temps et les ressources nécessaires pour effectuer des tâches subalternes.
L’immobilier est l’une des industries les plus courantes dans lesquelles le logiciel BPO est utilisé. Les agents doivent souvent accéder fréquemment aux informations du service d’inscriptions multiples (MLS) afin d’effectuer des évaluations pour les courtiers. Pour cette raison, il existe des produits logiciels BPO spécialement adaptés au marché immobilier.